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更新于 6月6日

客服專員

5000-7000元·13薪
  • 廣州番禺區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶平臺(tái)店鋪的客戶售后接待工作; 2、靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴、減少退款糾紛率,提升店鋪形象; 3、處理售后快遞或貨運(yùn)跟蹤及異常情況,對異常事項(xiàng),務(wù)必做到時(shí)時(shí)跟蹤與結(jié)果反饋 4、保證售后服務(wù)質(zhì)量,提高客戶購物體驗(yàn),減少交易糾紛; 5、解決客戶的疑難問題,做好記錄,把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總分析; 6、完成上級安排的其他事務(wù)。 具體要求如下: 1、打字速度快,能夠同時(shí)應(yīng)付多位客戶聊天 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心,積極主動(dòng)。 3、為人誠懇,脾氣溫和,有團(tuán)隊(duì)精神。 4、打字速度快。 5、此崗位分早晚兩班介意者慎投。 6、早班(8:00-18:00)晚班:(13:00-23:00),中間休息一個(gè)小時(shí),居家勿擾~

工作地點(diǎn)

廣東省廣州市番禺區(qū)一橫路1號(江南工業(yè)二區(qū))A棟511

職位發(fā)布者

劉女士/人事專員

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