職位描述
保險
一、崗位職責(zé)
- 項目規(guī)劃與策略制定
- 深入研究醫(yī)養(yǎng)結(jié)合市場趨勢、行業(yè)政策以及客戶需求，結(jié)合公司戰(zhàn)略，制定符合青島開發(fā)區(qū)市場特點的醫(yī)養(yǎng)項目發(fā)展規(guī)劃與年度經(jīng)營計劃。
- 負(fù)責(zé)醫(yī)養(yǎng)項目的整體定位，明確項目的服務(wù)特色、目標(biāo)客戶群體，策劃并制定針對性的市場推廣與營銷戰(zhàn)略。
- 項目運營管理
- 全面負(fù)責(zé)醫(yī)養(yǎng)項目的日常運營工作，確保項目按照既定計劃高效運作，達(dá)成各項運營指標(biāo)，如入住率、客戶滿意度等。
- 建立并完善項目的運營管理體系，包括服務(wù)流程優(yōu)化、質(zhì)量管理、成本控制等方面，不斷提升項目的運營效率與服務(wù)質(zhì)量。
- 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門，如保險業(yè)務(wù)部、健康管理部、客戶服務(wù)部等，整合資源，為醫(yī)養(yǎng)項目提供全方位支持，保障項目順利推進(jìn)。
- 客戶關(guān)系維護(hù)與拓展
- 負(fù)責(zé)醫(yī)養(yǎng)項目客戶的全生命周期管理，從客戶的咨詢、簽約、入住到后續(xù)服務(wù)，提供專業(yè)、貼心的服務(wù)，提升客戶滿意度與忠誠度。
- 定期組織客戶活動，收集客戶反饋意見，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與品質(zhì)，促進(jìn)客戶的二次開發(fā)與口碑傳播。
- 積極拓展客戶資源，與各類潛在客戶群體，如高端養(yǎng)老社區(qū)需求者、健康管理服務(wù)需求者等建立聯(lián)系，開展合作洽談，推動項目業(yè)務(wù)增長。
- 合作伙伴管理
- 負(fù)責(zé)醫(yī)養(yǎng)項目合作伙伴的開發(fā)、篩選與評估工作，與醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、康復(fù)中心等建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。
- 監(jiān)督合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量，定期進(jìn)行合作效果評估，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題，確保合作目標(biāo)的達(dá)成。
- 團(tuán)隊建設(shè)與管理
- 組建并管理醫(yī)養(yǎng)項目團(tuán)隊，明確團(tuán)隊成員職責(zé)分工，制定團(tuán)隊培訓(xùn)計劃，提升團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)能力與專業(yè)素養(yǎng)。
- 建立有效的團(tuán)隊激勵機制，激發(fā)團(tuán)隊成員的工作積極性與創(chuàng)造力，營造良好的團(tuán)隊工作氛圍，打造高效協(xié)作的團(tuán)隊。
二、任職要求
- 學(xué)歷與專業(yè)：大專以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、養(yǎng)老服務(wù)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 工作經(jīng)驗：具有 3 - 5 年以上醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項目管理、養(yǎng)老機構(gòu)運營管理或相關(guān)市場營銷工作經(jīng)驗，熟悉醫(yī)養(yǎng)行業(yè)運作模式與市場動態(tài)。
- 專業(yè)知識與技能
- 熟悉醫(yī)養(yǎng)結(jié)合領(lǐng)域的政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，掌握醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、健康管理等方面的專業(yè)知識。
- 具備較強的項目管理能力，熟悉項目管理流程，能夠熟練運用項目管理工具與方法，有效推動項目實施。
- 擁有良好的市場營銷能力，熟悉市場推廣、品牌建設(shè)、客戶關(guān)系管理等方面的知識與技巧，能夠制定并執(zhí)行有效的市場策略。
- 熟練使用辦公軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析與報告撰寫能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析為項目決策提供支持。
- 能力素質(zhì)
- 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與公司內(nèi)部各部門、合作伙伴以及客戶進(jìn)行有效的溝通與協(xié)作。
- 擁有較強的組織管理能力與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)項目目標(biāo)。
- 具備敏銳的市場洞察力與創(chuàng)新思維，能夠及時把握市場機遇，推動項目創(chuàng)新發(fā)展。
- 具有較強的問題解決能力與抗壓能力，能夠在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，確保項目順利運營。
三、薪資福利
- 薪資待遇：提供具有競爭力的薪資，包括基本工資、績效獎金、年終獎金等，具體薪資根據(jù)個人能力與經(jīng)驗面議。
- 福利待遇：商業(yè)保險補充、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢等。
- 培訓(xùn)與發(fā)展：公司提供豐富的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機會，助力員工不斷提升專業(yè)技能與綜合素質(zhì)；廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機會晉升為部門負(fù)責(zé)人或更高管理崗位。
工作地點
黃島區(qū)青島東方國際金融中心
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李女士/人事經(jīng)理
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