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1、客房主管每天早上召開客房人員例會，通報當日客情，客訴，特殊客人信息等，檢查儀表儀容。 2、根據(jù)客情合理分配客房服務員方量，布置當日計劃衛(wèi)生內容，并檢查操作程序和勞動紀律。 3、仔細檢查每一間客房，確保清潔質量及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好。 4、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。 5、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設施設備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修并檢查維修質量。 6、配合值班經理妥善處理客人的投訴，經常征詢客人尤其是常住客人的意見，努力滿足客人的需求。 7、制定客房設施設備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。 8、負責客房服務用品以及庫房管理工作，保持倉庫物品堆放整齊、合理領用、消耗控制得當。 8、督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質量，確保工作的結果符合要求。 9、做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓以及考核工作。 10、負責清潔用品、清潔劑的發(fā)放和回收工作。指導客房服務員安全稀釋和使用。 11、寫好每天的工作報告與做好交接班工作，做好每月的培訓計劃并實施，完成員工的每月質量考核 評估，并做好記錄。 12、完成上級指派的其它任務。