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400-885-9898

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6000-10000元

職位描述

軟件實(shí)施EPR系統(tǒng)IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件企業(yè)服務(wù)

一、產(chǎn)品實(shí)施與交付

需求分析與方案設(shè)計(jì)
- 負(fù)責(zé)金蝶（如 K3 Cloud、精斗云）及飛書(shū)（如多維表格、OKR、審批流程）的客戶需求調(diào)研，結(jié)合行業(yè)特性（如制造業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)等）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化或定制化解決方案。
- 主導(dǎo)金蝶財(cái)務(wù)模塊（總賬、報(bào)表、供應(yīng)鏈）與飛書(shū)協(xié)作模塊（團(tuán)隊(duì)管理、流程自動(dòng)化）的系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)遷移及功能配置。
客戶培訓(xùn)與賦能
- 為客戶提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)（如金蝶結(jié)賬流程、飛書(shū)數(shù)字化辦公技巧），制作培訓(xùn)手冊(cè)及視頻，確?？蛻魣F(tuán)隊(duì)熟練使用產(chǎn)品。
- 針對(duì)客戶管理層，輸出數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值報(bào)告，推動(dòng)客戶深度應(yīng)用（如飛書(shū) OKR 與金蝶績(jī)效數(shù)據(jù)打通）。
項(xiàng)目驗(yàn)收與迭代
- 跟蹤實(shí)施進(jìn)度，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)解決技術(shù)問(wèn)題，確保項(xiàng)目按計(jì)劃交付，完成客戶驗(yàn)收。
- 收集客戶反饋，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化建議，協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與工具的深度融合。

二、客戶成功與關(guān)系管理

全周期客戶運(yùn)營(yíng)
- 定期回訪客戶，分析使用數(shù)據(jù)（如金蝶活躍度、飛書(shū)協(xié)作效率指標(biāo)），識(shí)別客戶健康度，制定續(xù)約與增購(gòu)策略。
- 針對(duì)高價(jià)值客戶，聯(lián)合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供個(gè)性化服務(wù)（如行業(yè)最佳實(shí)踐分享、定制化解決方案），提升客戶留存率與付費(fèi)率。
問(wèn)題解決與支持
- 快速響應(yīng)客戶技術(shù)咨詢（如金蝶賬套異常、飛書(shū) API 對(duì)接問(wèn)題），協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持。
- 整理客戶共性問(wèn)題，輸出《常見(jiàn)問(wèn)題手冊(cè)》及《行業(yè)解決方案庫(kù)》，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化效率。

三、市場(chǎng)協(xié)同與資源整合

任職要求核心能力（金蝶 + 飛書(shū)通用）

產(chǎn)品熟悉度
- 至少熟練掌握金蝶（云星空、精斗云）及飛書(shū)核心模塊（如工作臺(tái)、審批、OKR、多維表格），有飛書(shū)開(kāi)放平臺(tái)（API 集成）經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
- 了解金蝶與飛書(shū)的生態(tài)整合方案（如通過(guò)飛書(shū)集成金蝶報(bào)表數(shù)據(jù)），具備跨平臺(tái)協(xié)作實(shí)施能力。
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
- 有制造業(yè)、零售業(yè)、科技企業(yè) 等行業(yè)數(shù)字化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉行業(yè)核心流程（如生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)共享）。
軟技能
- 優(yōu)秀的需求分析能力（能將客戶業(yè)務(wù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為技術(shù)方案）與跨團(tuán)隊(duì)溝通能力（協(xié)調(diào)客戶、銷(xiāo)售、技術(shù)三方資源）。
- 具備客戶成功思維，以 “客戶續(xù)費(fèi)” 為導(dǎo)向，善于挖掘客戶潛在需求。

專項(xiàng)技能（金蝶方向）