職位描述
化學(xué)原料/化學(xué)制品
崗位職責(zé)
1. 客訴問題的信息確認(rèn)和處理。
2、組織各相關(guān)部門召開客訴討論會議，進(jìn)行原因分析，制定糾正預(yù)防措施并跟進(jìn)落實(shí)，直至結(jié)案；
3、客訴退貨品的返工情況及改善措施執(zhí)行落實(shí)的跟進(jìn)追蹤；
4、客戶相關(guān)報(bào)告的整理：8D、季度、年終等；
5、客戶滿意度改善；
6、其它跨部門協(xié)助性事務(wù)。
任職要求：
1.同F(xiàn)PC行業(yè)或PCB或FCCL行業(yè)為佳，其他行業(yè)需有一定的學(xué)習(xí)能力和邏輯分析能力 2. 熟悉各檢測設(shè)備和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)；
3. 熟悉基本的質(zhì)量管理，環(huán)境管理等體系知識；
4. 良好的溝通能力，有責(zé)任心，需直接面向客戶并組織內(nèi)部分析解決問題及回復(fù)8D報(bào)告。
工作地點(diǎn)
江蘇省無錫市江陰市通港路26號
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江蘇通利光學(xué)新材料集團(tuán)有限公司江蘇通利光學(xué)新材料集團(tuán)有限公司（簡稱：通利集團(tuán)）總部位于江蘇無錫，下屬江陰通利科技（科斯達(dá)克股票代碼：900290）、江蘇慧智新材、江陰蘇達(dá)匯誠、駿馳新材等多家子公司?，F(xiàn)已形成各類高分子材料的改性以及薄膜材料的生產(chǎn)制造，各類功能性涂層材料的合成、功能性膜材料的精密涂布等完整的新材料制造產(chǎn)業(yè)鏈。主要產(chǎn)品有納米孔洞材料、雙向拉伸光學(xué)級 BOPET、CPI膜、防爆膜、電磁屏蔽膜、全貼合光學(xué)膠、PO耐酸膜、TAC硬化、MLCC離型膜、光伏背板膜、激光電視幕布、光學(xué)保護(hù)膜、功能性膠帶、鋰電池用（鋁塑膜、極耳膠、膠帶）、高頻高速超薄柔性覆銅板等，產(chǎn)品廣泛用于 5G、消費(fèi)類電子、柔性顯示、汽車、半導(dǎo)體、集成電路、新能源、家電、家具、建筑等領(lǐng)域。多項(xiàng)產(chǎn)品解決了國內(nèi)在膜材料領(lǐng)域的卡脖子問題，并打破國內(nèi)一些尖端膜材料一直被國外壟斷的局面！擁抱萬物互聯(lián)時(shí)代，運(yùn)籌5G革新浪潮。通利集團(tuán)積極融入全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，深入推進(jìn)國際化戰(zhàn)略，先后在韓國、臺灣、越南、印度設(shè)立代表處。通利集團(tuán)將秉持共享共贏精神，緊緊圍繞高新材料前沿，致力于打造成為國際領(lǐng)先的高新材料品牌。
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