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崗位職責： 1、收集客戶需求，處理住戶意見和投訴，組織開展租戶活動，持續(xù)提升住戶的居住體驗和滿意度； 2、定期催繳客戶各項費用，作好記錄并及時反饋相關(guān)信息； 3、策劃組織各類社區(qū)活動，提升公寓品牌形象； 4、負責公寓內(nèi)的維護工作，定期巡檢設(shè)施設(shè)備，保證正常運行； 5、受理客戶在租住過程中的各類需求，并及時溝通、妥善解決； 6、受理客戶投訴，收集客戶意見建議，并及時反饋相關(guān)信息； 7、定期進行樓面巡查，維護公共區(qū)域秩序與衛(wèi)生，做好巡查記錄。 崗位要求： 1、大專及以上學歷（有經(jīng)驗或者專業(yè)對口者可適當降低學歷要求），有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力； 2、有長租公寓、產(chǎn)業(yè)園招商招租方面的工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極； 4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。