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1、客戶訂單處理與跟蹤?： 跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單按時(shí)完成，包括貨物狀態(tài)和客戶物流狀況。 通過(guò)軟件與客戶溝通確認(rèn)需求和細(xì)節(jié)，整合售后問(wèn)題并反饋給對(duì)應(yīng)部門(mén)。 2、溝通與客戶服務(wù)?： 協(xié)調(diào)解決物流環(huán)節(jié)中的問(wèn)題，處理客戶投訴。 制定改善和預(yù)防計(jì)劃，并反饋給客戶。 跟進(jìn)客戶需求，提高客戶滿意度。 3、?客戶關(guān)系維護(hù)?： 協(xié)助銷(xiāo)售代表維護(hù)客戶關(guān)系，定期提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)反饋。 進(jìn)行線路推廣，鞏固加深合作。

4、客服輪崗值班： 客服工作在正常工作時(shí)間外需輪流安排值班工作，值班期間無(wú)需坐班，也不要求在家坐班，只需使用移動(dòng)設(shè)備（例如手機(jī)）及時(shí)回復(fù)渠道或客戶消息。

任職要求： 1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷 2、熟練辦公軟件，打字熟練 3、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰 4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力

福利待遇： 1. 提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，包括基本工資、提成、獎(jiǎng)金等； 2. 提供完善的培訓(xùn)體系，助您快速成長(zhǎng)； 4. 提供五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利等； 5. 定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 薪資：3000底薪+200交通補(bǔ)貼+1000績(jī)效+提成 福利待遇：朝九晚五，周未雙休，提供午餐，交通補(bǔ)貼，下午茶，團(tuán)建，年假