職位描述
投訴客服售后客服售前客服電子商務(wù)新媒體互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1.團(tuán)隊(duì)管理： 負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)和管理抖音、快手等平臺的在線客服團(tuán)隊(duì)，制定并完善客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)質(zhì)量和效率。
2.客戶服務(wù)： 及時(shí)響應(yīng)并處理平臺客戶咨詢、投訴和建議，解決客戶問題，提升客戶滿意度，維護(hù)品牌形象。
3.訂單處理： 跟蹤訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)倉庫進(jìn)行打包發(fā)貨，處理售后問題，確保訂單準(zhǔn)確及時(shí)送達(dá)客戶手中。
4.數(shù)據(jù)分析： 收集和分析客服數(shù)據(jù)，定期輸出客服工作報(bào)告，為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。
5.平臺規(guī)則： 熟悉并遵守抖音、快手等平臺的規(guī)則和政策，及時(shí)調(diào)整客服策略，避免違規(guī)操作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.2年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有抖音、快手等短視頻平臺客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟悉抖音、快手等平臺的運(yùn)營規(guī)則和玩法；具備優(yōu)秀的溝通能力、應(yīng)變能力和問題解決能力；熟練使用辦公軟件和客服系統(tǒng)；具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點(diǎn)
崇川區(qū)南通中科科技園-17號樓102戶2層
相似職位
- 物業(yè)客服經(jīng)理6000-7000元·15薪
南通 - 崇川
上海高地物業(yè)管理有限公司南京分公司 - 客服經(jīng)理3000-6000元
南通 - 崇川
江蘇泰昆信息服務(wù)有限公司南通分公司 - 攜程酒店商服客服主管1-1.5萬
南通 - 崇川
攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)(上海)有限公司 - 酒店服務(wù)部客服高級主管1.2-1.3萬
南通
攜程信息技術(shù)（南通）有限公司 - 抖音快手電商客服/千萬粉絲大V/5-8K+提成5000-9000元
南通 - 崇川
南通安全官爸爸教育科技有限公司 - 餐飲客服經(jīng)理6000-7000元
南通 - 崇川
崇川區(qū)海鯊灣海鮮館
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
陸蓓/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
南通安全官爸爸教育科技有限公司孩子們的安全官爸爸——GY局長，是抖音、快手、小紅書、微信視頻號等平臺少兒安全教育頭部賬號，全網(wǎng)擁有2000萬+粉絲！我們有線上和線下安全教育課程，致力于少兒防性侵、防拐騙、防欺凌、網(wǎng)絡(luò)安全等安全教育與保護(hù)，GY局長親自編寫的暢銷書《給孩子的安全教育漫畫書》，幫助家長讓孩子們遠(yuǎn)離一切壞人、危險(xiǎn)和傷害！我們是一個互聯(lián)網(wǎng)教育+團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)面向全國線上+線下的孩子和家長們！希望喜歡孩子、關(guān)注兒童安全教育的你加入我們！
公司主頁