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更新于 5月20日

抖音快手電商客服/千萬(wàn)粉絲大V/5-8K+提成

5000-9000元
  • 南通崇川區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服電子商務(wù)新媒體互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé):
1.團(tuán)隊(duì)管理: 負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)和管理抖音、快手等平臺(tái)的在線客服團(tuán)隊(duì),制定并完善客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn),提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)質(zhì)量和效率。
2.客戶(hù)服務(wù): 及時(shí)響應(yīng)并處理平臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴和建議,解決客戶(hù)問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,維護(hù)品牌形象。
3.訂單處理: 跟蹤訂單狀態(tài),協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行打包發(fā)貨,處理售后問(wèn)題,確保訂單準(zhǔn)確及時(shí)送達(dá)客戶(hù)手中。
4.數(shù)據(jù)分析: 收集和分析客服數(shù)據(jù),定期輸出客服工作報(bào)告,為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。
5.平臺(tái)規(guī)則: 熟悉并遵守抖音、快手等平臺(tái)的規(guī)則和政策,及時(shí)調(diào)整客服策略,避免違規(guī)操作。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2.2年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有抖音、快手等短視頻平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟悉抖音、快手等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和玩法;具備優(yōu)秀的溝通能力、應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力;熟練使用辦公軟件和客服系統(tǒng);具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。

工作地點(diǎn)

崇川區(qū)南通中科科技園-17號(hào)樓102戶(hù)2層

職位發(fā)布者

陸蓓/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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孩子們的安全官爸爸——GY局長(zhǎng),是抖音、快手、小紅書(shū)、微信視頻號(hào)等平臺(tái)少兒安全教育頭部賬號(hào),全網(wǎng)擁有2000萬(wàn)+粉絲!我們有線上和線下安全教育課程,致力于少兒防性侵、防拐騙、防欺凌、網(wǎng)絡(luò)安全等安全教育與保護(hù),GY局長(zhǎng)親自編寫(xiě)的暢銷(xiāo)書(shū)《給孩子的安全教育漫畫(huà)書(shū)》,幫助家長(zhǎng)讓孩子們遠(yuǎn)離一切壞人、危險(xiǎn)和傷害!我們是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育+團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)面向全國(guó)線上+線下的孩子和家長(zhǎng)們!希望喜歡孩子、關(guān)注兒童安全教育的你加入我們!
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