職位描述
客服主管客服客服經(jīng)理運(yùn)營商/增值服務(wù)
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)項目指標(biāo)管理，把控過程管理及結(jié)果復(fù)盤，制定提升策略并推動落地執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場運(yùn)營管理，現(xiàn)場人員調(diào)配、突發(fā)事件應(yīng)急處理等；
3、負(fù)責(zé)班長團(tuán)隊能力建設(shè)，制定培養(yǎng)計劃，定期開展帶教評估；
4、協(xié)助負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理，維系團(tuán)隊建設(shè)；
5、負(fù)責(zé)對接甲方和上級，完成其他臨時性工作。
【崗位要求】
1、有3年以上的通信行業(yè)客服中心管理經(jīng)驗，熟悉通信行業(yè)；
雙休，五險，上班時間：8:30-5:30
工作地點
沈陽鐵西區(qū)惠和大廈5樓
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