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1. 客戶咨詢與接待：熱情、專業(yè)地接聽咨詢電話，及時(shí)、準(zhǔn)確回復(fù)家長(zhǎng)線上咨詢，記錄關(guān)鍵信息；接待來訪家長(zhǎng)，提供舒適咨詢環(huán)境，詳細(xì)介紹機(jī)構(gòu)課程體系、教學(xué)特色、師資力量等，解答疑問。 2. 客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪潛在客戶，跟進(jìn)報(bào)名意向，提供課程建議和優(yōu)惠信息；對(duì)已報(bào)名學(xué)員家長(zhǎng)保持密切溝通，反饋學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)展，解決問題與投訴，提高滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹。 3. 協(xié)助教學(xué)服務(wù)：與教學(xué)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，了解課程內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度，為家長(zhǎng)提供專業(yè)建議；協(xié)助組織試聽課程，安排時(shí)間、場(chǎng)地和教師，跟進(jìn)試聽效果，促成報(bào)名。 4. 數(shù)據(jù)管理與分析：整理客戶資料，錄入管理系統(tǒng)，分析客戶信息和招生數(shù)據(jù)，為市場(chǎng)和教學(xué)提供決策依據(jù)。 任職要求： 1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、教育相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有1 - 3年課程顧問、銷售或教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮。 2. 能力素質(zhì)：具備出色的溝通和表達(dá)能力，親和力強(qiáng)，能建立信任關(guān)系；優(yōu)秀的銷售技巧和談判能力，抗壓能力強(qiáng)，能完成招生任務(wù)；良好的客戶服務(wù)意識(shí)和問題解決能力；具備數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)洞察力，能挖掘潛在需求。 3. 個(gè)人特質(zhì)：熱愛教育事業(yè)，喜歡孩子，對(duì)少兒編程教育有興趣；工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新知識(shí)和技能 。