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一、崗位職責： 1. 客戶接待與需求分析 1.1負責接待學生和家長的咨詢（微信、電話、現(xiàn)場），了解學生興趣、學習情況及需求。 1.2記錄需求，為后續(xù)課程推薦和規(guī)劃提供依據(jù)。 2. 課程規(guī)劃與推薦 2.1結合學生情況和家長需求，推薦合適的課程及成長規(guī)劃。 2.2安排學生測評、試課和體驗課，反饋測評結果并跟進試課體驗。 3. 教學管理與服務 3.1根據(jù)教師制定的個性化學習計劃，負責課程安排、收費及學籍登記。 3.2跟進學生上課情況，協(xié)調請假、調課，組織模擬考試和成績反饋。 3.3管理學員學費續(xù)費，根據(jù)需求推薦課程擴科。 3.4負責學員上課紀律、出勤管理，培養(yǎng)學員良好學習習慣。 3.5組織家長和學生參與校區(qū)活動。 4. 家長溝通與反饋 4.1定期組織家長會，反饋學生學習情況，收集家長意見。 4.2根據(jù)反饋調整課程或授課老師。 5. 品牌宣傳與口碑建設 5.1利用社交媒體展示學員成長，配合校區(qū)招新引流工作。 6. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 6.1完成銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為市場策略提供依據(jù)。 7. 問題處理與服務優(yōu)化 7.1解決學生問題，處理退費及爭議，提供優(yōu)質服務。 8. 其他 8.1完成上級交代的其他工作。 任職要求： 1、本科以上學歷，2年以上工作經驗（優(yōu)秀者可以放寬學歷和年限） 2、有教育、銷售、推廣行業(yè)工作經驗者優(yōu)先； 3、工作細致認真，有責任心，親和力強，善于溝通和較好的協(xié)調能力，良好的團隊合作精神。 4、具有同理心和高度的服務意識，有耐心。