職位描述
互聯(lián)網(wǎng)
一、工作內(nèi)容：
1、實(shí)時(shí)處理用戶產(chǎn)品咨詢、使用反饋及投訴，確保高效響應(yīng)與閉環(huán)反饋機(jī)制；
2、深度分析用戶痛點(diǎn)，輸出產(chǎn)品/流程優(yōu)化建議并推動(dòng)改進(jìn)，提升服務(wù)體驗(yàn)；
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司制度、排班及操作規(guī)范；
二、崗位要求：
1、大專及以上，計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備2-3年客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景優(yōu)先），有服務(wù)質(zhì)量管理、關(guān)鍵客戶服務(wù)管理、服務(wù)流程優(yōu)化等非一線崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、打字≥50字/分鐘；
4、邏輯清晰，擅長(zhǎng)問題拆解與多線程處理；
5、具備高度責(zé)任心及抗壓能力，擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
三、工作時(shí)間：目前輪班時(shí)段：8:00-18:00
分3個(gè)班次（8：00-17：00 / 8：30-17：30 / 9：00-18：00）5天8小時(shí)，不是固定周末雙休；
薪酬福利：
固定薪資5300元/月，入職購(gòu)買社保，15號(hào)為節(jié)點(diǎn)
周激勵(lì)-是每周會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)考核細(xì)則，進(jìn)行評(píng)比后輸出名單，每周會(huì)有16個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)品價(jià)值50-400元；每周有一次團(tuán)建活動(dòng)，業(yè)務(wù)側(cè)統(tǒng)一策劃
7月之后到廣州琶洲騰訊總部
目前在廣州368大道
工作地點(diǎn)
海珠區(qū)騰訊廣州總部大樓-北塔1
入職公司信息
- 入職公司: 上海微創(chuàng)軟件股份有限公司
- 公司地址: 上海閔行區(qū)紫星路1000號(hào)微創(chuàng)大廈F1層微創(chuàng)(中國(guó))有限公司
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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廣東鈺順數(shù)字科技有限公司鈺順集團(tuán)成立于2016年，是一家綜合運(yùn)用科技手段助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)客戶提供人力資源服務(wù)、智慧結(jié)算支持、系統(tǒng)平臺(tái)支撐。為企業(yè)發(fā)展提供精細(xì)化、精準(zhǔn)化、一站式的科技信息服務(wù)集團(tuán)。業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)31個(gè)省市，擁有200多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，累計(jì)服務(wù)客戶超過10000家企業(yè)，解決就業(yè)超過100萬人。連續(xù)多年被評(píng)為廣東省“守信用重合同”企業(yè)，是中國(guó)人力資源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一，獲得廣大客戶認(rèn)可。
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