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外呼客服 (邀約和調(diào)研) 汽車銷售智能線索呼叫中心-DCC外呼專員 崗位職責： 主要是負責傳祺燃油和新能源車型的售前電話邀約客戶到門店試乘試駕，屬于電話邀約客服 1、通過人工外呼或視頻連線潛在客戶，介紹品牌車輛、客戶權益； 2、挖掘潛客購車需求，邀請到門店試駕體驗、看車的工作，實現(xiàn)廠端線索引流到店； 3、與門店銷售人員緊密配合，共同溝通客戶，提升到店客戶訂單轉(zhuǎn)化率。 4、根據(jù)標準化問卷及靈活話術，以專業(yè)、親和的態(tài)度傳遞品牌價值，引導客戶表達真實觀點，確保訪談信息完整性與有效性； 5、詳細記錄客戶溝通內(nèi)容與反饋信息，實時更新客戶數(shù)據(jù)庫，為后續(xù)營銷決策提供有力數(shù)據(jù)支持； 6、及時將調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的客戶共性問題與潛在需求反饋給相關部門，助力優(yōu)化產(chǎn)品與服務； 7、維護客戶關系，增強客戶粘性，推動復購及口碑傳播。 任職要求： 1、大專及以上學歷，電商營銷、市場營銷、汽車工程、心理學等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、電話客服或汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、普通話標準，口齒清晰，具備優(yōu)秀的傾聽、提問及共情能力，能快速建立信任； 4、學習能力強，能快速地掌握本品牌主流車型和競品車型參數(shù)、市場動態(tài)及購車決策邏輯； ①輪班制：早班（8:45—17:45）/ 晚班（13:00-—21:00），排班：早班8：45-17:45，晚班14:00-22:00，實行輪班制2早2晚2休（輪9輪）+2早3晚1休（輪1輪），月休8-10天左右；法定節(jié)假日安排值班（可調(diào)休/選擇加班費，但需優(yōu)先保障業(yè)務需求）。 ②加班機制：加班費按基本工資2500元為基數(shù)計算加班費 員工福利：生日會、法定節(jié)假日三倍薪資、次月購買五險一金、績效獎勵機制、每月優(yōu)秀員工激勵等 月薪4.5-5K左右（具體面談，結(jié)構(gòu)為底薪2500起+績效+獎勵） 晉升機制公平公正，能者上 有飯?zhí)?，大?5左右一頓 辦公地點：