職位描述
事故外拓車輛查勘定損新能源汽車
崗位職責(zé):
1、收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息和市場(chǎng)調(diào)查，
2、到事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故,并力爭(zhēng)指引客戶到我司維修;
3、定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛,及時(shí)與車主溝通車輛的維修進(jìn)度，
4、協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn)，
5、負(fù)責(zé)建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、從事過(guò)汽車售后、保險(xiǎn)或者外拓事故車相關(guān)經(jīng)驗(yàn)工作2年以上者優(yōu)先，
2、熟悉事故車維修接待程序,與本地保險(xiǎn)公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系:
3、較好的溝通交流技巧及談判技巧:
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工作地點(diǎn)
管城回族區(qū)比亞迪汽車海洋網(wǎng)(鄭州天睦4S店)
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