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1. 為客戶提供符合公司個性化的尊享服務(wù)體驗。 2. 為客戶傳遞公司服務(wù)的高端品牌形象。 3. 與客戶建立長期的業(yè)務(wù)關(guān)系，致力于維護(hù)客戶關(guān)系，專注于滿足客戶所有服務(wù)要求，如事故維修、續(xù)保等。 4. 對外市場業(yè)務(wù)拓展，跟進(jìn)回廠車輛事故理賠； 5. 收集各業(yè)務(wù)點的事故信息，及時整理信息； 6. 到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故，并引導(dǎo)客戶進(jìn)店維修； 7. 負(fù)責(zé)接待人員辦理理賠結(jié)案及維修費用到賬； 8. 負(fù)責(zé)保險事故車輛各種相關(guān)手續(xù)的辦理 9. 負(fù)責(zé)保險事故車返點及客戶返點的所有費用對接 10. 對接保險公司完成客戶理賠項目順利達(dá)成。 11. 對接外部關(guān)系促進(jìn)事故車開發(fā)，最大化促進(jìn)事故車輛進(jìn)廠 12. 完成總經(jīng)理臨時下達(dá)工作。 13. 負(fù)責(zé)進(jìn)店事故車輛利潤把控。 崗位要求 1. 具有高中及以上學(xué)歷。 2. 具有2年及以上汽車品牌售后相關(guān)工作經(jīng)驗。 3. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，待人熱情，有親和力。 4. 具有較豐富的汽車保險理賠經(jīng)驗，熟悉保險理賠政策。 5. 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力。 6. 熱愛本職工作，有高責(zé)任心、高執(zhí)行力及團(tuán)隊服務(wù)精神。 了解車險相關(guān)業(yè)務(wù)流程，對事故勘察有一定的辨別能力。 薪資架構(gòu)：底薪+提成，底薪2500+業(yè)務(wù)提成10%