職位描述
英語咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶移民的登陸輔導(dǎo)和后續(xù)服務(wù)工作；
2、為客戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢、信息反饋，維護(hù)好客戶關(guān)系；
3、及時(shí)跟進(jìn)回訪客戶，熟悉及挖掘客戶需求，提高客戶滿意度 ；
4、耐心傾聽客戶需求并及時(shí)進(jìn)行反饋；
5、積極主動(dòng)維護(hù)并推動(dòng)公司良好的形象，貫徹服務(wù)理念；
6、能夠獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它日常工作。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，英語專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，英語水平達(dá)到CET-6級(jí)；
3、具備較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、有較好的親和力；
4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)，敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，誠(chéng)實(shí)守信；
5、具備一定的銷售能力，有銷售意識(shí)；
6、具有良好的創(chuàng)新精神、踏實(shí)認(rèn)真、工作效率高、良好悟性及工作習(xí)慣；
7、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)，有技巧地處理各類疑難問題。
工作地點(diǎn)
北京市朝陽區(qū)金桐西路10號(hào)遠(yuǎn)洋光華國(guó)際B11505
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