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職位描述 薪資福利 綜合薪資4-4.5k左右 1*入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金 （公積金繳存比例10%） 2* 帶薪年假：每年6天 3* 帶薪病假：每年6天 4* 年度體檢：健康體檢，每年1次 5* 過(guò)節(jié)福利：節(jié)日活動(dòng)及禮品，如端午節(jié)中秋節(jié)等 6* 部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)：月度優(yōu)秀員工可獲得 7* 部門(mén)活動(dòng)：定期團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 8 提供完善內(nèi)部晉升通道 崗位職責(zé)： 職責(zé): 1. 通過(guò)英文郵件形式（翻譯軟件+AI 輔助）為客戶(hù)提供電子產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)。 2. 負(fù)責(zé)解答客戶(hù)針對(duì)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 3. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、訂單咨詢(xún)，退貨換貨等問(wèn)題。 4. 受理客戶(hù)投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議，推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)。 崗位要求 要求: 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 2. 英語(yǔ)四級(jí)及以上水平。 3. 有半年以上客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有3C類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4. 熟練操作計(jì)算機(jī)和Office軟件，打字速度：每分鐘50 +漢字。 5. 頭腦清晰，思路敏捷，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。 工作時(shí)間：朝九晚六 ，上五休二