職位描述
售后客服投訴客服全夜班英語咨詢服務(wù)翻譯服務(wù)
??主要工作內(nèi)容：
- 1.通過在線/電話方式處理客戶問題，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
- 2.應(yīng)對(duì)客戶投訴，幫助客戶解決問題并安撫用戶情緒。
- 3.跨部門協(xié)作，快速解決問題。
??關(guān)注能力：
1.外語口語能力：擅長書面和口語溝通，面對(duì)海外消費(fèi)者。
2.客戶服務(wù)意識(shí)：解決突發(fā)問題的能力，臨場反應(yīng)，良好的情緒控制能力，良好的邏輯思維能力。
3.學(xué)歷：本科及以上，專業(yè)不限。
4.經(jīng)驗(yàn)：大型呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
-素質(zhì)：
- 良好的邏輯思維和問題解決能力，一定的書寫總結(jié)能力，良好的情緒控制能力。
- 可接受排班休息工作制度貼合國外時(shí)間。
- 熟練使用Excel、PPT等辦公軟件。
?? 薪資待遇
- 月薪：6-8K/月，面試定薪。
- 年終獎(jiǎng)：約2個(gè)月浮動(dòng)，入職購買五險(xiǎn)一金。
工作地點(diǎn)
武侯區(qū)成都福濱信息技術(shù)有限公司成都市高新區(qū)吉泰路10號(hào)3棟3層302號(hào)
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