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崗位職責： 1、牽頭建立業(yè)務部門（如貿易部、市場部）與職能部門（財務、物流）的聯(lián)動機制，制定《業(yè)務協(xié)作操作手冊》，壓縮訂單審批、物流跟蹤等環(huán)節(jié)； 2、協(xié)調解決業(yè)務執(zhí)行中的跨部門問題（如合同條款爭議、資金結算延遲），每周召開業(yè)務協(xié)調會，確保問題閉環(huán)率≥95%。 3、匯總貿易量、客戶回款率、市場占有率等核心業(yè)務數(shù)據(jù)，每月出具《業(yè)務運營分析報告》，提煉趨勢洞察（如熱銷品類、區(qū)域市場潛力），為管理層決策提供依據(jù)； 4、制定客戶分層維護策略（如 VIP 客戶、潛力客戶、風險客戶），牽頭策劃年度客戶答謝會、行業(yè)研討會等活動，提升客戶粘性，年度客戶復購率提升 10% 以上； 5、監(jiān)督客戶投訴處理流程，48 小時內響應客戶需求，重大投訴親自跟進解決，客戶滿意度調查≥85 分。 6、對接行業(yè)協(xié)會、商會等機構，拓展供應商與渠道資源，年度新增優(yōu)質合作伙伴≥5 家； 7、跟蹤行業(yè)政策（如進出口關稅、貿易壁壘），及時傳遞至業(yè)務部門并協(xié)助制定應對方案，降低政策風險對業(yè)務的影響。 8、統(tǒng)籌貿易合同、報關單、信用證等業(yè)務文件的審核與歸檔，建立電子檔案索引系統(tǒng)，確保文件查閱時效≤10 分鐘； 9、維護公司貿易資質（如進出口許可證、ISO 認證），定期審核資質有效性，保障業(yè)務合規(guī)開展。 10、重大業(yè)務項目支持，協(xié)助業(yè)務部跟進重點項目（如跨境貿易、大宗商品交易），協(xié)調物流、倉儲、金融等資源，推動項目落地周期縮短 30%； 11、參與業(yè)務談判，提供法律、財務等合規(guī)性建議，降低合同風險。 12、指導業(yè)務團隊（業(yè)務支持專員、客戶服務專員）工作，制定考核指標（如客戶響應時效、數(shù)據(jù)準確率）。 13、組織業(yè)務培訓（如貿易流程、客戶溝通技巧），提升團隊業(yè)務賦能能力，年度人均培訓課時≥20 小時。 14、評估物流商、報關行等合作方服務質量，建立供應商淘汰機制，年度合作方綜合評分≥80 分的占比提升至 90% 以上。 15、協(xié)助董事長或總經理定期拜訪銀行政府等相關政府部門，每季度至少開展 2 次主動拜訪活動，匯報公司經營發(fā)展情況、重大項目進展，了解政府工作重點與政策導向。 16、完成董事長或總經理交辦的臨時任務。 任職要求： （一）學歷與經驗 1）本科及以上學歷，國際貿易、市場營銷、工商管理等專業(yè)優(yōu)先； 2）5 年以上商貿行業(yè)工作經驗，2 年以上管理崗位經歷，具備貿易流程管理、有客戶關系維護經驗者優(yōu)先。 （二）核心能力 1）業(yè)務洞察力 2）熟悉商貿行業(yè)運作模式（如進出口流程、供應鏈管理），能快速理解業(yè)務需求并提供解決方案； 3）具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過業(yè)務數(shù)據(jù)挖掘潛在機會與風險。 4）客戶管理能力 薪酬：8000-20000 具體薪酬視能力而定 待遇：社保、公休、法定節(jié)假日、節(jié)日禮品、提供午餐晚餐。 工作地點：文安—天津（出差）