崗位職責(zé):
1、維修客戶日常接待工作;
2、做好客戶維修車輛進(jìn)廠接收及查驗(yàn)、維修進(jìn)度跟進(jìn)、車輛交付檢驗(yàn);
3、開具客戶維修系列單據(jù),做好客戶維修項(xiàng)目的解釋工作;
4、接受客戶電話或面對面咨詢,解答客戶問題,維護(hù)客戶關(guān)系;
5、建立并持續(xù)完善客戶及車輛檔案;
6、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋;
7、協(xié)調(diào)車間、配件等維修環(huán)節(jié),保障維修進(jìn)度,提升維修效率;
8、積極向客戶進(jìn)行車輛維修和養(yǎng)護(hù)常識的介紹,向客戶提出合理化建議;
9、適度向客戶進(jìn)行衍生業(yè)務(wù)介紹和開發(fā);
10、其它臨時性工作安排。
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷;
2、1年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的服務(wù)意識;
4、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力;
5、具備熟練的電腦操作技能;
6、駕駛技術(shù)熟練;
7、具有一汽-大眾相關(guān)崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假
職位亮點(diǎn):新店開業(yè),我們一起協(xié)力發(fā)展和提升!