職位描述
4S店售后咨詢接待汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)維修汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商汽車(chē)零部件新能源汽車(chē)
崗位職責(zé)：
1、維修客戶日常接待工作；
2、做好客戶維修車(chē)輛進(jìn)廠接收及查驗(yàn)、維修進(jìn)度跟進(jìn)、車(chē)輛交付檢驗(yàn)；
3、開(kāi)具客戶維修系列單據(jù)，做好客戶維修項(xiàng)目的解釋工作；
4、接受客戶電話或面對(duì)面咨詢，解答客戶問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系；
5、建立并持續(xù)完善客戶及車(chē)輛檔案；
6、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋；
7、協(xié)調(diào)車(chē)間、配件等維修環(huán)節(jié)，保障維修進(jìn)度，提升維修效率；
8、積極向客戶進(jìn)行車(chē)輛維修和養(yǎng)護(hù)常識(shí)的介紹，向客戶提出合理化建議；
9、適度向客戶進(jìn)行衍生業(yè)務(wù)介紹和開(kāi)發(fā)；
10、其它臨時(shí)性工作安排。
任職資格：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、1年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)；
4、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力；
5、具備熟練的電腦操作技能；
6、駕駛技術(shù)熟練；
7、具有一汽-大眾相關(guān)崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假
職位亮點(diǎn)：新店開(kāi)業(yè)，我們一起協(xié)力發(fā)展和提升！
工作地點(diǎn)
朝陽(yáng)區(qū)北京中潤(rùn)發(fā)迪奧汽車(chē)貿(mào)易中心
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職位發(fā)布者
蔡強(qiáng)輝/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京中潤(rùn)發(fā)一眾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司北京中潤(rùn)發(fā)一眾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2022年04月13日，于2022年10月正式營(yíng)業(yè)。位于朝陽(yáng)區(qū)王四營(yíng)白鹿司261號(hào)，占地面積5594.4平方米。現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中潤(rùn)發(fā)旗下兩家4S店，分別是斯柯達(dá)和一汽大眾店。北京中潤(rùn)發(fā)迪奧汽車(chē)貿(mào)易中心成立于1999年，注冊(cè)資金1000萬(wàn)，2007年11月公司被授權(quán)成為上汽大眾斯柯達(dá)（SKODA）品牌經(jīng)銷(xiāo)商；2008年7月20日新落成的斯柯達(dá)四位一體店（A級(jí)）正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。公司現(xiàn)有總資產(chǎn)1億元，公司銷(xiāo)售汽車(chē)2萬(wàn)余臺(tái)，售后年進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次1萬(wàn)2千余臺(tái)，基盤(pán)客戶3萬(wàn)余臺(tái)，且為華北區(qū)首家5S智能展廳。中潤(rùn)發(fā)斯柯達(dá)最近13年來(lái)的發(fā)展，是按照“融入發(fā)展、合作競(jìng)爭(zhēng)、做強(qiáng)做大、優(yōu)先做強(qiáng)”的發(fā)展方向，培養(yǎng)出一批具有高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)行業(yè)人才，在銷(xiāo)售、售后、維修、市場(chǎng)等方面都取得了優(yōu)異的成績(jī)，在汽車(chē)行業(yè)內(nèi)備受贊同，獲得了諸多榮譽(yù)。 2010中潤(rùn)發(fā)斯柯達(dá)銷(xiāo)售部榮獲“最佳團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售部” 2012年度白金經(jīng)銷(xiāo)商 2013年、2014年、度優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商 2015年度4星級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商 2016年-2019年5星級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商 2014年第八屆、2015年第九屆、2016年第十屆金手套北京汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)滿意企業(yè)等。如今的北京中潤(rùn)發(fā)迪奧汽車(chē)貿(mào)易中心不僅在行業(yè)內(nèi)位居前列，而且公司以嚴(yán)格完善的內(nèi)控體系和優(yōu)質(zhì)快速的服務(wù)態(tài)度深入人心，被廣大的消費(fèi)者所認(rèn)同，在斯柯達(dá)品牌經(jīng)銷(xiāo)商中名列前茅。
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