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主要職責： 一、團隊管理： 1.負責交付中心團隊的組建、培訓和管理，確保團隊成員具備專業(yè)技能和服務意識。 2.制定員工績效考核標準，定期評估員工表現(xiàn)，激勵員工提高工作效率和工作質(zhì)量。 3.組織團隊建設(shè)活動，促進團隊合作和溝通，營造積極向上的工作氛圍。 二、運營管理： 1.負責交付中心的日常運營管理，確保各項業(yè)務流程順暢、高效。 2.制定并執(zhí)行標準化的交車流程，確保每一位客戶都能享受到一致的高質(zhì)量服務。 3.資產(chǎn)管理，保證庫存車輛及其他公司資產(chǎn)安全。 三、客戶服務： 1.建立并維護良好的客戶關(guān)系，及時響應客戶需求和反饋，提升客戶滿意度。 2.處理客戶投訴和問題，提供專業(yè)的解決方案，確?？蛻魡栴}得到及時有效的解決。 3.定期開展客戶滿意度調(diào)查，分析客戶反饋，改進服務質(zhì)量。 四、財務管理： 1.負責交付中心的財務管理，包括預算制定、成本控制和財務報告。 2.監(jiān)督各項財務活動，確保賬目清晰、準確，按時完成各種財務報表。 3.分析財務數(shù)據(jù)，制定并執(zhí)行有效的成本控制和盈利提升策略。 五、合規(guī)管理： 1.確保交付中心的各項運營活動符合公司政策和相關(guān)法律法規(guī)。 2.定期進行內(nèi)部審計，發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的運營風險和不合規(guī)行為。 3.持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)和政策變化，及時調(diào)整運營策略，確保合規(guī)運營。 任職要求： 1.本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.五年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，至少2年管理崗位經(jīng)驗。 3.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。 4.熟悉新車交付流程和相關(guān)法律法規(guī)，具有較強的客戶服務意識。 5.具備財務管理和市場推廣經(jīng)驗，能夠制定并執(zhí)行有效的運營策略。 6.具備良好的抗壓能力和解決問題的能力，能夠應對各種突發(fā)情況。 7.中共黨員優(yōu)先。