職位描述
全白班電話客服零售/批發(fā)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
4.安排和調(diào)度安裝師傅，確保項(xiàng)目工地進(jìn)度順暢。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
遵義紅花崗區(qū)平安大道與新蒲大道交叉口東北200米CBD5 棟 6 樓貴州領(lǐng)航集團(tuán)
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陳先生/人事行政總監(jiān)
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貴州領(lǐng)航實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司1998年，貴州領(lǐng)航集團(tuán)在市場(chǎng)浪潮中啟航。歷經(jīng)多年披荊斬棘，已蝶變?yōu)橐患覄?chuàng)新型多元化復(fù)合型企業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋四大核心板塊。在家用電器領(lǐng)域，公司經(jīng)營(yíng)生活電器、分體空調(diào)等，為千家萬戶帶來舒適與便利；工程項(xiàng)目板塊涉及中央空調(diào)、冷庫冷藏、消防工程以及強(qiáng)弱電工程，以專業(yè)實(shí)力打造優(yōu)質(zhì)工程；售后服務(wù)板塊專注維修、維保，為客戶解除后顧之憂；智能系統(tǒng)化板塊聚焦機(jī)器人研發(fā)、智能化系統(tǒng)與自動(dòng)化工程，探索科技前沿。集團(tuán)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，2017年產(chǎn)值突破千萬，2021年更是成功跨越億元大關(guān)。截至2024年，貴州領(lǐng)航集團(tuán)累計(jì)服務(wù)258家大型企事業(yè)單位，中小客戶達(dá)58365家，客戶服務(wù)滿意度高達(dá)98%。憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)，公司在本地脫穎而出，成為最具實(shí)力、市場(chǎng)占有率最高的服務(wù)商家。在遵義市同行業(yè)中，貴州領(lǐng)航集團(tuán)擁有規(guī)模龐大的產(chǎn)品倉庫、精湛的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、豐富多元的產(chǎn)品類型、及時(shí)高效的服務(wù)響應(yīng)以及雄厚的資金實(shí)力，是當(dāng)之無愧的行業(yè)領(lǐng)軍者。
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