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1. 負責在線客服工作，通過電商平臺、社交媒體、電話等渠道及時回復客戶咨詢，解答產(chǎn)品相關(guān)問題； 2. 處理客戶訂單，跟蹤物流信息，確保訂單順利完成； 3. 處理售后問題，包括退換貨、投訴等，確保客戶滿意度； 4. 收集客戶反饋，整理常見問題，協(xié)助優(yōu)化客服流程； 5. 協(xié)助運營團隊完成促銷活動、產(chǎn)品上架等相關(guān)工作； 6. 維護客戶關(guān)系，提升客戶復購率和忠誠度。 任職要求： 1. 高中及以上學歷，有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先； 2. 熟悉電商平臺操作流程（如淘寶、京東、拼多多等），具備基本的電腦操作能力； 3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細致地處理客戶問題； 4. 具備較強的應(yīng)變能力和抗壓能力，能夠快速響應(yīng)客戶需求； 5. 工作責任心強，具備團隊合作精神； 6. 有良好的文字表達能力，打字速度較快。 薪資待遇： 1. 薪資范圍：底薪 + 績效獎金； 2.工作時間：排班制