職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班醫(yī)藥制造快速消費(fèi)品
工作內(nèi)容:
1、網(wǎng)店日常銷售工作,為顧客導(dǎo)購(gòu)，問題解答;負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，促使買賣的成
交;
2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易。
3、售中跟蹤:客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)
4、.售后服務(wù):客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等。
5、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)電話接聽、反饋、后期跟進(jìn)處理。
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上下架、價(jià)格及庫(kù)存修改。
7、負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)并促成再次銷售。
8、通過聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作
工作地點(diǎn)
未央?yún)^(qū)西安繪錦創(chuàng)業(yè)園南區(qū)D7樓4層
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