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崗位職責(zé) 1.接聽客戶咨詢電話，熟練使用規(guī)范用語，有針對性地回答客戶有關(guān)車輛的咨詢問題，邀請客戶進(jìn)店選購； 2.公司汽車絡(luò)平臺日常維護(hù)，整理公司絡(luò)及來電客戶信息，實(shí)現(xiàn)有效的新客戶開發(fā)工作； 3.隨時更新客戶系統(tǒng)的資料并利用其深入挖掘客戶需求，做好客戶回訪、邀約工作； 4.對基盤客戶進(jìn)行回訪，了解并解答客戶在車輛使用中遇到的問題，努力提高基盤客戶推介率； 5.團(tuán)隊(duì)配合，遵守領(lǐng)導(dǎo)安排. 工作要求： 1、良好的觀察能力、溝通能力，善于客戶需求分析； 2、工作熱情高，親和力強(qiáng)；良好的職業(yè)道德及人際關(guān)系協(xié)調(diào)處理能力 3、大專以上學(xué)歷，汽車或市場營銷相關(guān)專業(yè)，有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先! 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，講話富有感染力，能吸引客戶來店看車；吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的親和力以及抗壓能力，善于溝通，有技巧，有相關(guān)電話營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、有電銷、客戶回訪邀約及同崗位經(jīng)驗(yàn)1年以上者、優(yōu)先考慮.