職位描述
會員體系搭建經(jīng)驗用研項目經(jīng)驗C端用戶用戶增長建筑設計裝飾裝修
崗位職責：
一、客戶全生命周期管理
1、制定設計行業(yè)定制化CRM策略，優(yōu)化客戶服務流程（需求對接-方案溝通-交付維護）；
2、建立客戶分級體系，針對不同設計類客戶制定差異化維護方案；
二、數(shù)據(jù)驅(qū)動與流程協(xié)同
1、搭建客戶數(shù)據(jù)分析模型，識別高價值客戶畫像及流失預警指標
2、聯(lián)動營銷/產(chǎn)品部門輸出知識庫、案例庫，賦能精準營銷
三、行業(yè)化客戶運營
1、協(xié)調(diào)產(chǎn)品、營銷和客戶需求，管理客戶檔案，策劃各類對客活動，提升品牌粘性；
崗位要求：
1、3年以上客戶服務/客戶關(guān)系管理經(jīng)驗，有設計/建筑類等相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先
2、有較強的客戶服務意識，流程梳理、搭建能力，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力
3、具備跨部門協(xié)作、行業(yè)活動策劃、客戶滿意度優(yōu)化能力優(yōu)先；
工作地點
合肥包河區(qū)信旺九華國際1326
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合肥優(yōu)兔室內(nèi)裝飾設計有限公司
合肥優(yōu)兔室內(nèi)裝飾設計有限公司隸屬于合肥一品，公司成立于2006年，目前員工四百多人，專業(yè)技術(shù)人員兩百多人，公司和全國二十萬名設計師、一千多家裝飾設計機構(gòu)達成長期合作關(guān)系，累計提供幾百萬張效果圖作品。主營室內(nèi)外純設計及效果表現(xiàn)，業(yè)務覆蓋國內(nèi)31個省和直轄市，涉及室內(nèi)樣板房、園林景觀、城市建筑、商業(yè)空間、住宅空間等相關(guān)領(lǐng)域，是中國網(wǎng)接效果表現(xiàn)公司的領(lǐng)跑者，是一家擁有自己的效果圖網(wǎng)站，擁有自己的業(yè)務管理系統(tǒng)，最早制定客戶評分機制的專業(yè)效果圖公司。公司始終堅持以用戶需求為導向，遵守誠信、創(chuàng)新、合作、共贏的經(jīng)營理念，專注于虛擬現(xiàn)實、效果圖領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，致力于研發(fā)有價值的技術(shù)解決方案服務于市場，保持行業(yè)行端，打造品牌優(yōu)勢，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。未來，一品將朝著多元化發(fā)展的方向前行，致力于成為國內(nèi)一流的設計師最貼心的管家，成為客戶信賴、社會尊重、有著廣泛影響力的企業(yè)，為員工提供更加廣闊的發(fā)展平臺。
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