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更新于 8月6日

蔚來顧問-用戶關(guān)系

6000-10000元·13薪
  • 合肥包河區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

社群運營新能源汽車
我們尋找有想法、有品位、靠譜的伙伴。 蔚來提供的用戶服務(wù)日益豐富,F(xiàn)ellow團隊關(guān)注用戶全生命周期的用車體驗,從用戶滿意,到用戶活躍,再到與用戶共同成長,不斷開創(chuàng)各種創(chuàng)新策略;加入我們,利用蔚來社區(qū)用戶“Beyond car”的各類生活方式類觸點,為用戶創(chuàng)造愉悅生活方式。 成為蔚來顧問-用戶關(guān)系方向,你將獲得: - 代表蔚來成為與用戶關(guān)系最近的一群人,收獲用戶關(guān)系; - 走在汽車行業(yè)用戶運營、社群運營的最前沿,探索創(chuàng)新; - 個人愛好與專長有機會成為你工作的一部分,并基于此拓展朋友圈; - 多元化跨團隊協(xié)作經(jīng)驗,工作界面橫跨蔚來所有服務(wù)觸點的用戶團隊。 崗位職責: 1. 作為用戶的蔚來顧問(Fellow),負責用戶全生命周期運營,對用戶體驗負最終責任,不斷提升用戶滿意度; 2. 以用戶為導(dǎo)向,通過跨團隊協(xié)作,及時響應(yīng)用戶需求,保障用車體驗;包括用車問題解答,推動車輛售后、能源服務(wù)中用戶個性化需求的解決; 3. 基于地理板塊,運營蔚來生活方式類社群,引導(dǎo)用戶與蔚來社區(qū)深入接觸,不斷提升用戶粘性及活躍度,組織引導(dǎo)用戶積極參與蔚來社區(qū)發(fā)展的活動; 4. 確保用戶推薦場景的體驗,服務(wù)用戶完成延續(xù)類購買,包括車輛復(fù)購。 職位要求: 1. 對蔚來品牌文化及用戶運營模式具有極高的熱情,熱衷于用戶互動交流并與用戶共同成長; 2. 具備較強的溝通能力及良好的服務(wù)意識,善于團隊協(xié)作;有銷售經(jīng)驗或用戶服務(wù)工作經(jīng)歷,具備一定的有汽車相關(guān)產(chǎn)品/售后知識尤佳;有想法,會玩,懂生活,具備用戶運營/社群運營能力優(yōu)先。

工作地點

包河區(qū)蔚來體驗中心(合肥包河)

職位發(fā)布者

孟女士/HRBP

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公司Logo安徽蔚來汽車銷售有限責任公司
經(jīng)營范圍汽車銷售、租賃、代駕、修理維護(限分支機構(gòu)經(jīng)營)及售后服務(wù):汽車用品及配件、機械設(shè)備日用百貨、服裝飾品、玩具、飲料。工藝禮品、二手車的銷售:充電樁設(shè)施運營:車輛保險事務(wù)代理:車載系統(tǒng)、軟件的設(shè)計。開發(fā)、技術(shù)服務(wù)與咨詢:汽車展示活動。市場營銷策劃:會議。展覽,餐飲服務(wù):國內(nèi)廣告設(shè)計、制作、發(fā)布及代理:預(yù)包裝食品生產(chǎn)及銷售:自營和代理各類貸物或技術(shù)進出口業(yè)務(wù)(國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進出口除外).(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動)
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