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天貓拼多多運營助理崗位描述 崗位職責(zé) 1. 商品管理協(xié)助：負(fù)責(zé)商品在天貓、拼多多平臺的上架、下架操作，確保商品信息準(zhǔn)確無誤，包括標(biāo)題、詳情頁、圖片等的編輯與優(yōu)化，提升商品吸引力。比如，對商品標(biāo)題進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化，使其更符合用戶搜索習(xí)慣，提高商品曝光率。 2. 活動支持：協(xié)助策劃并執(zhí)行平臺促銷活動，如拼團(tuán)、限時折扣、滿減等?；顒忧皽?zhǔn)備相關(guān)素材，活動中實時監(jiān)控數(shù)據(jù)，活動后整理數(shù)據(jù)并撰寫總結(jié)報告。以拼團(tuán)活動為例，提前設(shè)置好活動規(guī)則、參與商品、時間節(jié)點等，活動期間關(guān)注成團(tuán)進(jìn)度、參與人數(shù)等數(shù)據(jù) 。 3. 數(shù)據(jù)收集與分析：每日收集店鋪運營數(shù)據(jù)，如流量、銷量、轉(zhuǎn)化率、客單價等，制作日常報表。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)潛在問題與機(jī)會，為運營策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。例如，分析流量數(shù)據(jù)，找出流量來源變化趨勢，為推廣方向調(diào)整提供依據(jù)。 4. 客戶服務(wù)協(xié)助：協(xié)助處理客戶咨詢、投訴與售后問題，記錄常見問題及解決方案，及時反饋客戶需求，協(xié)同其他部門提升客戶滿意度。如遇到客戶對商品質(zhì)量的投訴，及時跟進(jìn)處理流程，確?？蛻魡栴}得到妥善解決。 5. 市場信息收集：收集行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息，跟蹤市場趨勢，定期匯報市場變化情況，為運營策略調(diào)整提供參考。關(guān)注競爭對手的新品發(fā)布、價格調(diào)整、促銷活動等信息 。 6. 部門協(xié)作：與美工溝通商品圖片需求，與客服交流客戶反饋，與供應(yīng)鏈部門對接庫存情況，確保店鋪運營順暢。例如，根據(jù)運營活動需求，向美工提出商品主圖設(shè)計修改建議。 任職要求 1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2. 經(jīng)驗要求：有電商運營助理經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮；熟悉天貓、拼多多平臺運營規(guī)則者優(yōu)先。 3. 技能要求：熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，會制作簡單的數(shù)據(jù)透視表與圖表；具備基本的文字編輯能力，能夠撰寫商品描述 4. 素質(zhì)要求：對電商行業(yè)有濃厚興趣，工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)；具備良好的學(xué)習(xí)能力與溝通能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神；有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力與問題解決能力，對數(shù)據(jù)敏感 。