工作內(nèi)容:
1、配合主播直播,協(xié)助主播備貨,上架,.負(fù)責(zé)協(xié)助主播進(jìn)行產(chǎn)品展示,串詞,與粉絲進(jìn)行互動(dòng),活躍氣氛等,提高粉絲活躍度與粘度 ,負(fù)責(zé)直播過程中鏈接以及活動(dòng)的推送 3.協(xié)助完成直播間日常事務(wù)接待客戶售前購買咨詢、促進(jìn)成交。
2、訂單核對、跟蹤,解決售中糾紛及問題.回答客人的疑問(關(guān)于商品、快遞、售后、價(jià)格、網(wǎng)站活動(dòng)、支付方式等疑問),售后服務(wù)以及訂單出現(xiàn)異?;蛘邿o貨等情況時(shí)與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。
3、回復(fù)顧客評(píng)價(jià)。處理后臺(tái)顧客投訴及店鋪的中差評(píng)。
職位要求:
1、專科以上學(xué)歷,一年以上網(wǎng)店或電商網(wǎng)站客服經(jīng)驗(yàn),熟悉各大電商平臺(tái)買賣操作流程。
2、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,責(zé)任心強(qiáng)。
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠迅速掌握產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);
4、熟練使用office辦公軟件,打字速度在60字/分以上。有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ);
工作時(shí)間:早九晚六
職位福利:每年多次調(diào)薪、績效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、彈性工作
職位亮點(diǎn):國內(nèi)高奢女裝,薪資待遇好。