職位描述
助理
工作職責(zé):
1.處理貨運報價與貨運代理和內(nèi)部接洽
2.跟進(jìn)包裹查件派送異常情況，如催派、更改派送地址/電話
3.處理客戶投訴，如非正常簽收、破損、服務(wù)態(tài)度問題等等，并針對事件展開調(diào)查及調(diào)取監(jiān)控協(xié)助舉證
4. 記錄異常問題包裹，登記訂單資訊及更新正確的客戶資訊/需求
5. 負(fù)責(zé)文書處理紀(jì)錄工作及圖表制作及處理數(shù)據(jù)分析
6. 協(xié)助上級處理其他指派工作任務(wù)
7、英語熟練能夠溝通和客戶全英文對話
福利待遇:
1.工作時間: 做五休二, 09:00 - 18:00
2.繳納五險一金。
3.年底雙薪。
4.節(jié)假日休假，帶薪休年假5天。
5.每年一次考核加工資。
6.過年過節(jié)小紅包。
職位要求:
1. 有倉庫營運及客服經(jīng)驗優(yōu)先
2. 重視客戶體驗及具備良好的耐心與服務(wù)態(tài)度
3. 懂基本W(wǎng)indows電腦知識及操作如: EXCEL,POWERPOINT ,WORD
4. 具備較好的邏輯思維能力、溝通與協(xié)同能力、優(yōu)秀的團隊合作精神
5. 普通話流利, 能夠基本廣東話及基本英語與客戶溝通
工作地點
安錦恒伍屋科技工業(yè)園(西南門)深圳龍華區(qū)龍華街道富康社區(qū)安錦恒伍屋科技工業(yè)園3號樓3-1號
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楊坤/人事經(jīng)理
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