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工作內(nèi)容： - 負(fù)責(zé)汽車4S店滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、回訪以及企微運(yùn)營，提升客戶滿意度和忠誠度，提高銷售業(yè)績。 - 管理和監(jiān)督售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保售后服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。 - 協(xié)調(diào)和組織各部門之間的合作，保證售后服務(wù)流程的順利進(jìn)行。 - 處理售后服務(wù)過程中的問題和客戶投訴，并記錄和跟蹤問題解決情況。

職位要求： - 3年以上4S店客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車售后服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 具有汽車售后服務(wù)行業(yè)背景者優(yōu)先。 - 優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，具備良好的數(shù)據(jù)分析和決策能力。 - 具有團(tuán)隊(duì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，良好的 本人思來想去和解決問題的能力。