崗位職責
1. 全面負責酒店日常運營管理,確保服務品質與客戶滿意度。
2. 制定并執(zhí)行經營策略,達成營收、成本控制等業(yè)績目標。
3. 帶領團隊(前臺、客房、餐飲等),優(yōu)化工作流程,提升效率。
4. 維護客戶關系,處理突發(fā)事件及投訴,樹立品牌口碑。
5. 對接總部資源,落實品牌標準與市場推廣活動。
崗位要求:
1、3年以上連鎖酒店/精品酒店管理經驗,有店長經歷者優(yōu)先;
2、精通酒店運營全流程,擅長數據分析與成本管控;
3、具備團隊領導力和抗壓能力,善于溝通協(xié)調;
4、對市場敏感,能靈活應對行業(yè)變化 ;
5、熟悉OTA平臺運營或本地化營銷策略。