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1. 客戶質(zhì)量對(duì)接與滿意度管理

- 深度對(duì)接客戶（含主機(jī)廠、售后渠道）質(zhì)量需求，主導(dǎo)技術(shù)文檔（如PPAP、FMEA）評(píng)審及客戶質(zhì)量協(xié)議簽署； - 定期拜訪客戶，收集產(chǎn)品使用質(zhì)量數(shù)據(jù)（故障率、失效模式），推動(dòng)內(nèi)部整改閉環(huán)，提升客戶滿意度； - 作為客戶質(zhì)量代表，主導(dǎo)客戶審核（如ISO/TS 16949、VDA 6.3）應(yīng)對(duì)及整改落地。 2. 客訴處理與質(zhì)量改善 - 統(tǒng)籌重大客戶投訴（含市場退件）的8D報(bào)告輸出，主導(dǎo)跨部門根因分析（如5Why、魚骨圖），制定糾正預(yù)防措施； - 監(jiān)控質(zhì)量KPI（如PPM、一次合格率），推動(dòng)制程、設(shè)計(jì)及供應(yīng)鏈質(zhì)量改善； - 建立質(zhì)量案例庫，組織內(nèi)部培訓(xùn)，避免同類問題復(fù)發(fā)。 3. 內(nèi)部質(zhì)量體系建設(shè) - 優(yōu)化公司質(zhì)量流程（從IQC到OQC），推動(dòng)APQP、PPAP等工具在項(xiàng)目端的落地； - 聯(lián)動(dòng)研發(fā)部門，將客戶質(zhì)量要求嵌入設(shè)計(jì)規(guī)范（如尺寸公差、耐久性標(biāo)準(zhǔn)）； - 主導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量審核，確保體系符合IATF 16949及客戶特殊要求。 4. 團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)同 - 管理質(zhì)量團(tuán)隊(duì)（SQE、CQE、PQE），制定考核目標(biāo)并推動(dòng)執(zhí)行； - 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、研發(fā)、采購部門資源，快速響應(yīng)客戶端技術(shù)問題； - 定期向高層匯報(bào)質(zhì)量成本（COQ）及改善收益。 任職條件 1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上，機(jī)械/車輛工程/電子類相關(guān)專業(yè)； 2. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

- 5年以上汽車/摩托車行業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

- 熟悉摩托車核心零部件（如發(fā)動(dòng)機(jī)、車架、電控系統(tǒng)）生產(chǎn)工藝及常見失效模式； 3. 技能要求： - 精通TS 16949體系及五大工具（APQP/FMEA/SPC/MSA/PPAP）； - 能獨(dú)立解讀2D/3D圖紙，掌握GD&T基礎(chǔ)，熟悉摩托車行業(yè)測試標(biāo)準(zhǔn)（如震動(dòng)、環(huán)境耐久）； - 熟練使用質(zhì)量分析工具（Minitab、8D報(bào)告）及辦公軟件。 4.軟性素質(zhì) 溝通力：能精準(zhǔn)傳遞客戶質(zhì)量訴求，具備跨部門沖突協(xié)調(diào)能力； 抗壓力：適應(yīng)高強(qiáng)度工作（如客戶緊急投訴需24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）； 業(yè)務(wù)敏銳度：關(guān)注行業(yè)趨勢（如電動(dòng)化、智能化對(duì)質(zhì)量的新要求）。

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