職位描述
VIP客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服汽車4S店/經(jīng)銷商電氣機(jī)械/電力設(shè)備租賃服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計(jì)劃，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問(wèn)題，提供技術(shù)支持，確保客戶滿意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 電動(dòng)車售后領(lǐng)域相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2. 五年以上電動(dòng)車或是汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉電動(dòng)車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題能力。
工作地點(diǎn)
黑龍江省哈爾濱市道里區(qū)康安路40號(hào)
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職位發(fā)布者
張女士/HR主管
昨日活躍立即溝通
黑龍江省百騰商貿(mào)有限公司
黑龍江省百騰商貿(mào)有限公司成立于 2015年；企業(yè)在哈市開(kāi)展電動(dòng)車批發(fā)及零售業(yè)務(wù)，設(shè)有直營(yíng)店面 11家，零售營(yíng)業(yè)面積 5000余平；批發(fā)渠道代理商 200余家；公司主要運(yùn)營(yíng)品牌：愛(ài)瑪、濟(jì)南輕騎、巨龍、深遠(yuǎn)、富士高、綠能、澳柯瑪?shù)龋唤?，公司適應(yīng)時(shí)代需求，著力發(fā)展電動(dòng)車租賃實(shí)體業(yè)務(wù)、電動(dòng)車共享業(yè)務(wù)、換電及快充實(shí)體業(yè)務(wù)、餓了嗎外賣商實(shí)體業(yè)務(wù)、換電平臺(tái)軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目；其中，餓了嗎外賣業(yè)務(wù)有全職騎士 700余人，是哈爾濱最大外賣配送商；其中，租賃項(xiàng)目直營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋哈爾濱、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、大連、鞍山、天津、威海、邯鄲、廊坊、石家莊、保定、呼和浩特、包頭、蘭州、濰坊、濟(jì)南、?？?、三亞、天津、南京等30個(gè)城市；項(xiàng)目在職員工 200余人；目前，公司著力發(fā)展換電共享項(xiàng)目，力爭(zhēng) 3年內(nèi)做到國(guó)內(nèi)頭部品牌；公司在職員工總計(jì) 1200余，歡迎各界精英加入；
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