職位描述
全白班電子商務(wù)家具/家居/家電
均到公司上班，異地辦公勿擾！
一、崗位職責(zé)：
1、處理退換貨、退款、補(bǔ)發(fā)、維修等售后申請(qǐng)，審核憑證并協(xié)調(diào)物流跟進(jìn)；
2、解決客戶關(guān)于物流異常、商品質(zhì)量、使用問(wèn)題的投訴，確保售后流程合規(guī)高效；
3、及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件，在不違反店規(guī)的條件下實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大化；
4、統(tǒng)計(jì)售后數(shù)據(jù)，如退貨率、糾紛率，提出改進(jìn)建議。
二、任職資格：
1、大專以上學(xué)歷；
2、熟悉電商平臺(tái)售后規(guī)則，有電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
3、抗壓能力強(qiáng)，能妥善處理情緒化客戶；
4、邏輯清晰，具有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判和談判能力。
工作地點(diǎn)
南通崇川區(qū)創(chuàng)業(yè)外包服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
王女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
江蘇易開(kāi)得環(huán)?？萍加邢薰?/a>易開(kāi)得凈水器項(xiàng)目于2014年開(kāi)始籌備，2018年產(chǎn)品正式投入市場(chǎng)，目前年銷售額已經(jīng)超過(guò)10億，未來(lái)將布局健康家電全系產(chǎn)品，致力于為全國(guó)消費(fèi)者提供更便捷更健康的家電產(chǎn)品易開(kāi)得品牌集合高端人才，將凈水器得軟硬件開(kāi)發(fā)，核心過(guò)濾元件開(kāi)發(fā)、凈水器加工制造緊密結(jié)合，構(gòu)建凈水產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，掌握科技核心，專注于將凈水科技推向新的高度并挖掘商業(yè)體驗(yàn)價(jià)值同時(shí)，我們將迭代技術(shù)不斷拓展到其他消費(fèi)的工業(yè)領(lǐng)域，用高端科技引導(dǎo)新的體驗(yàn)式消費(fèi)。
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