售前客服崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)利用旺旺、千牛軟件等在線(xiàn)解答客戶(hù)問(wèn)題,促成交易;
2、負(fù)責(zé)處理網(wǎng)店客戶(hù)訂單, 幫助客戶(hù)查詢(xún)跟蹤物流情況;
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通,維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系;
4、熟悉公司產(chǎn)品性能、特點(diǎn),并能很好的推薦給客戶(hù)。
(天貓/抖音/小紅書(shū)都有在招聘售前客服,根據(jù)不同情況來(lái)定崗,會(huì)有20個(gè)電話(huà)溝通,主要是詢(xún)問(wèn)是否加上聯(lián)系方式)
地址:園區(qū)二號(hào)線(xiàn)金尚路地鐵口/吳中胥口鎮(zhèn),同步招聘。
任職要求:
1.可接受25年應(yīng)屆生,有1年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2.熟悉淘寶、京東、抖音、小紅書(shū)等網(wǎng)店購(gòu)物的相關(guān)流程優(yōu)先,并擁有一定的銷(xiāo)售技能;
3.應(yīng)變能力強(qiáng),性格開(kāi)朗,為人熱情,工作積極主動(dòng),邏輯性強(qiáng),結(jié)果導(dǎo)向;
4.善于“鍵盤(pán)表達(dá)”。
公司福利待遇:
薪資:售前客服底薪3000-4000+銷(xiāo)售額提成,月均薪資5000-8000 ,實(shí)習(xí)生2500+提成
上班時(shí)間:售前客服有白班和晚班,白班9:00-18:00,晚班:15:00-24:00,排班輪休 ,月休4
其他福利:五險(xiǎn)一金,包吃?。ㄇ鞍肽曜∷?工作餐),節(jié)假日禮品