崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常運(yùn)營(yíng)工作,包括商品上下架、頁(yè)面優(yōu)化、活動(dòng)提報(bào)、數(shù)據(jù)監(jiān)控等。
2、制定月度/季度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,結(jié)合平臺(tái)大促節(jié)點(diǎn)(如618、雙11)策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提升店鋪GMV。
3、監(jiān)控競(jìng)品動(dòng)態(tài),分析行業(yè)趨勢(shì),調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以保持店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。
4、提升自然搜索流量,優(yōu)化標(biāo)題關(guān)鍵詞、主圖點(diǎn)擊率、詳情頁(yè)轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)。
5、管理店鋪私域流量(粉絲群、會(huì)員體系),策劃專(zhuān)屬活動(dòng)提升復(fù)購(gòu)率。
6、對(duì)接天貓小二爭(zhēng)取平臺(tái)資源位(如聚劃算、淘搶購(gòu)),完成活動(dòng)報(bào)名及落地頁(yè)設(shè)計(jì)。
7、策劃店鋪?zhàn)灾骰顒?dòng)(滿減、秒殺、套裝促銷(xiāo)),協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行。
8、跟蹤活動(dòng)數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)調(diào)整策略并輸出復(fù)盤(pán)報(bào)告(流量、轉(zhuǎn)化、銷(xiāo)售額分析)。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策
9、每日監(jiān)控生意參謀核心數(shù)據(jù)(UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、DSR評(píng)分),定位問(wèn)題并優(yōu)化
分析商品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu),制定爆款打造計(jì)劃與滯銷(xiāo)品清倉(cāng)方案。
10、定期輸出《店鋪運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告》,為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、庫(kù)存管理提供數(shù)據(jù)支持。
11、優(yōu)化售前售后服務(wù)流程,降低退款率及糾紛率,維護(hù)店鋪DSR評(píng)分≥4.8。
管理用戶評(píng)價(jià),及時(shí)處理差評(píng)并優(yōu)化產(chǎn)品/服務(wù)痛點(diǎn)。
12、結(jié)合品牌調(diào)性,統(tǒng)一店鋪視覺(jué)風(fēng)格(主圖、詳情頁(yè)、短視頻),提升品牌認(rèn)知度。
任職要求:
1.學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗(yàn):2年以上天貓/淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有美妝、服飾、3C等類(lèi)目成功案例者優(yōu)先。
3.年齡:25-35歲,適應(yīng)電商行業(yè)高強(qiáng)度工作節(jié)奏。熟悉天貓平臺(tái)規(guī)則(如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)門(mén)檻、違規(guī)處罰條例)、搜索算法邏輯。
4.工具熟練度:精通生意參謀、千牛、赤兔、ERP系統(tǒng),掌握Excel數(shù)據(jù)透視表及圖表分析流量運(yùn)營(yíng)能力;具備直通車(chē)/引力魔方投放經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立優(yōu)化關(guān)鍵詞出價(jià)、人群定向策略。
5.視覺(jué)敏感度:能指導(dǎo)美工完成高轉(zhuǎn)化率頁(yè)面設(shè)計(jì),熟悉主圖視頻制作標(biāo)準(zhǔn)。爆款思維:曾主導(dǎo)打造月銷(xiāo)10萬(wàn)+爆款商品,熟悉測(cè)款、打標(biāo)、沖量全流程。