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崗位職責: 1.負責商場樓層的日常運營管理，確保各項設施安全運行； 2.對商場樓層的商品陳列、商品質(zhì)量和商品價格進行定期檢查，確保符合標準； 3.監(jiān)督和管理客戶服務團隊，確保服務質(zhì)量； 4.及時處理客戶投訴和報修事宜，確保客戶滿意度； 5.維護商場環(huán)境衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔。 任職要求： 1.具有良好的組織和領導能力，能夠有效管理團隊； 2.良好的溝通技巧，能夠與客戶和團隊成員有效溝通； 3.具備良好的問題解決能力，能夠迅速應對和處理突發(fā)事件； 4.有責任心，能夠確保運營管理質(zhì)量； 5.具備良好的團隊合作精神，能夠激勵團隊達成目標。