職位描述
售后客服全夜班英語英文精通家具/家居/家電
1.使用英語，電話/郵件/在線與客戶溝通；
2.幫助客戶解答產(chǎn)品官網(wǎng)及海外電商平臺智能家居(如掃地機、空氣凈化器等小家電)的訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術(shù)咨詢等，向客戶提供準確周到的服務(wù)；
3.能通過與客戶的溝通分析客戶需求，通過高效準確的解答和專業(yè)的服務(wù)提高客戶滿意度；
4.對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議。
【工作時間】:5天8小時，
21:00-06:00/24:00-09:00(夏令時)
22:00-07:00/01:00-10:00(冬令時);
周末雙休，排班制。
【薪資福利】 綜合稅前薪資8-9K
1、13薪
2、年假第1年5，第二年10天，第四年15天封頂
3、生日假1天+法定假期+10天病假 4、六險一金
(五險一金入職即買)
【崗位要求】
1.標準普通話及對應(yīng)支持語言
2.英語聽說讀寫能力優(yōu)秀(CET-6、考過雅思等優(yōu)先)，有
跨境電商方面的經(jīng)驗者優(yōu)先，
3.掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰。
4.電腦打字50字/分鐘
【硬性條件】
1.進入項目室前把手機、手表等可存儲、拍照的設(shè)備放到私人物品柜子-----中休/午休也可使用
2.法定節(jié)假日排班:如國慶、春節(jié)等。----有三倍薪資喔
3.五天八小時輪班制:每周固定周末休2天
工作地點
蘇州虎丘區(qū)聚思鴻信息咨詢有限公司23
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