職位描述
門店運(yùn)營酒店/民宿
崗位職責(zé)
1. 運(yùn)營監(jiān)督與檢查
-定期巡查城區(qū)內(nèi)各酒店，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備維護(hù)等運(yùn)營情況，確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
-檢查酒店對(duì)總部政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。
2. 業(yè)績管理與目標(biāo)達(dá)成
- 分解并落實(shí)城區(qū)內(nèi)各酒店的銷售目標(biāo)，跟蹤業(yè)績完成情況，提供改進(jìn)建議。
- 分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，制定提升營業(yè)額和客戶滿意度的策略。
3. 培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
- 組織并實(shí)施員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
- 指導(dǎo)酒店管理人員，培養(yǎng)后備人才，提升團(tuán)隊(duì)整體管理水平。
4. 客戶關(guān)系與投訴處理
- 處理客戶投訴，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，維護(hù)酒店聲譽(yù)。
- 建立客戶反饋機(jī)制，定期收集和分析客戶意見，提出改進(jìn)措施。
5. 市場分析與策略支持
- 收集和分析市場動(dòng)態(tài)及競爭對(duì)手信息，為總部制定運(yùn)營策略提供數(shù)據(jù)支持。
- 協(xié)助策劃和執(zhí)行促銷活動(dòng)，提升酒店市場競爭力。
任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)
- 大專學(xué)歷，簡歷優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
- 10年以上酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有過區(qū)域運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 職業(yè)素養(yǎng)
- 責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受工作壓力，適應(yīng)出差。
- 執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，有培養(yǎng)員工的愛心。
- 具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。
4.辦公地點(diǎn)
- 總部辦公結(jié)合城區(qū)出差
該崗位為全國招聘，就近派遣。
工作地點(diǎn)
務(wù)川仡佬族苗族自治縣格林豪泰酒店(遵義務(wù)川保元城市廣場店)1
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職位發(fā)布者
蘆女士/招聘助理
立即溝通
格林酒店(上海)有限公司
【企業(yè)簡介】格美集團(tuán)（KOSMOS GROUP）是一家以酒店管理為主，涵蓋酒店、餐飲、數(shù)字智造、文旅康養(yǎng)等領(lǐng)域的現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)綜合性酒店集團(tuán)公司。截至2021年12月31日，格美集團(tuán)在中國360多座城市擁有近6000家酒店（含籌建）、600多家餐飲和近10萬名員工，為近7000多萬忠誠會(huì)員、近200萬企業(yè)客戶及2億人次商旅客人提供商務(wù)差旅、日常餐飲、休閑度假等多種個(gè)性化服務(wù)。旗下格林酒店集團(tuán)創(chuàng)辦于2004年，并于2018年3月在美國紐交所上市（交易代碼：GHG），是中國領(lǐng)先的酒店管理集團(tuán)公司。目前集團(tuán)已連續(xù)八年位列全國酒店集團(tuán)前四強(qiáng)，位列《HOTELS》雜志全球酒店集團(tuán)第十一名。集團(tuán)擁有Holiday Villa、格林東方、格美、格雅、格菲、無眠、格林豪泰、格麗、格盟、格林電競、格林公寓、青皮樹、貝殼等優(yōu)質(zhì)酒店品牌；大娘水餃、竹家莊避風(fēng)塘、鹿港小鎮(zhèn)、樂康小廚等知名餐飲品牌；此外，集團(tuán)在2011年先后投資上海智龍企業(yè)管理有限公司，成都康河機(jī)械設(shè)備有限公司?！酒髽I(yè)最新獲獎(jiǎng)一覽】2013年3月：集團(tuán)榮獲第十三屆中國飯店金馬獎(jiǎng)“中國最佳精品商務(wù)酒店連鎖集團(tuán)”2013年1月：集團(tuán)榮獲2012亞洲品牌協(xié)會(huì)頒發(fā)的“消費(fèi)者首選十佳行業(yè)品牌”2013年1月：集團(tuán)榮獲中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)頒發(fā)的“3·15誠信服務(wù)會(huì)員單位”2012年12月：董事長兼總裁徐曙光榮獲品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟頒發(fā)的“2012品牌中國酒店行業(yè)年度人物”2012年7月：集團(tuán)榮獲上海市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)頒發(fā)的“2011年度上海平安單位”2011年11月：董事長兼總裁徐曙光榮獲中國酒店金龍獎(jiǎng)“2011年度中國酒店先生”2011年11月：集團(tuán)榮膺中國酒店金龍獎(jiǎng)組委會(huì)頒發(fā)的“民族酒店集團(tuán)最具成長力獎(jiǎng)”2011年10月：集團(tuán)榮膺上海市場誠信經(jīng)營推進(jìn)活動(dòng)辦公室頒發(fā)的“2011第三屆上海市場誠信經(jīng)營先進(jìn)單位”獎(jiǎng)2011年8月：集團(tuán)榮膺《創(chuàng)業(yè)邦》頒發(fā)的“2011中國高成長特許經(jīng)營50強(qiáng)”獎(jiǎng)2011年6月：榮獲2011中國經(jīng)濟(jì)CEO論壇頒發(fā)“2011中國經(jīng)濟(jì)——年度創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)”2011年3月：入圍2010－2011年度“中國酒店百強(qiáng)”，榮膺中國飯店金馬獎(jiǎng)“中國最具發(fā)展?jié)摿频昙瘓F(tuán)”獎(jiǎng)2011年3月：董事長兼總裁徐曙光榮獲第六屆中國酒店星光獎(jiǎng)“中國酒店業(yè)杰出總裁”獎(jiǎng)2010年12月：董事長兼總裁徐曙光榮獲2010年上海市“白玉蘭紀(jì)念獎(jiǎng)”2010年11月：董事長兼總裁徐曙光榮獲“亞太企業(yè)精神獎(jiǎng)”頒發(fā)的“卓越企業(yè)家獎(jiǎng)”2010年6月：榮獲中國年度酒店獎(jiǎng)“酒店集團(tuán)十強(qiáng)”稱號(hào)……格林酒店只需感受格林酒店管理集團(tuán)誠邀您的加盟！如果您還有合適的人才或物業(yè)推薦，請(qǐng)直接和我們聯(lián)系。人才推薦： 021-3617-4886轉(zhuǎn)6753或發(fā)電子郵件至：hr@998.com
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