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工作內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)已簽約學(xué)員日常咨詢、溝通和回訪，包括學(xué)員學(xué)習(xí)計(jì)劃制訂，學(xué)習(xí)進(jìn)度跟進(jìn)，學(xué)習(xí)情況反饋等常規(guī)學(xué)員管理服務(wù)，保證學(xué)員的高滿意度； 2. 按照課程管理流程對(duì)學(xué)員所在社群進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，撰寫或收集學(xué)員喜歡的資料并在社群中發(fā)送，與學(xué)員建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、信任的關(guān)系，提高學(xué)員粘度； 3. 負(fù)責(zé)班級(jí)的運(yùn)營(yíng)工作，及時(shí)與設(shè)班、排課、講師等同步班級(jí)信息，做好學(xué)員的開(kāi)班提醒和結(jié)班服務(wù)； 4. 做好各類課程信息、學(xué)員信息的收集、整理、存檔； 5. 協(xié)助組織社群運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，保持社群的活躍度； 崗位要求： 1、親和力強(qiáng)，善于與人溝通交流，具有營(yíng)銷意識(shí)及服務(wù)精神； 2、細(xì)致、有耐心，邏輯感強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作能力優(yōu)秀，執(zhí)行力強(qiáng)。