1. 管理并監(jiān)督體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)、銷售、售后服務(wù)體驗(yàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。
2. 監(jiān)督客戶區(qū)域內(nèi)的場(chǎng)地布置,環(huán)境的干凈整潔。
3.策劃并組織實(shí)施客戶關(guān)懷活動(dòng)。
4. 負(fù)責(zé)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的分解和推進(jìn),完成既定目標(biāo)。
5.監(jiān)控滿意度提升工作的過程與結(jié)果指標(biāo),并對(duì)下屬的工作進(jìn)行方向性指導(dǎo)確保公司滿意度達(dá)到廠家要求水平。?
任職資格:
1、具有兩年以上汽車品牌客服經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?
2、具有大專及以上學(xué)歷,很好的管理、協(xié)調(diào)能力?
3、 具有獨(dú)立策劃活動(dòng)的能力,有創(chuàng)意,可以布置客戶活動(dòng)?