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崗位職責(zé)： 1 負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場接待、需求受理、接聽電話及投訴受理，并實時做好記錄、派工、回訪、傳遞相關(guān)信息、跟進整改結(jié)果等。 2 負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心客戶信息的管理與定期更新。 3 負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心通知擬寫、負責(zé)內(nèi)部文件傳閱、信息傳遞、請示、報告等文件的及時傳達張貼、撤銷工作。 4 負責(zé)客戶類資料檔案管理。 5 負責(zé)辦理交房手續(xù)，收集業(yè)主資料并實時更新。 6 負責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)空置房巡查。 7 負責(zé)客戶鑰匙管理，裝修辦理、物品放行申請、各類卡證申請等業(yè)務(wù)辦理。 8 負責(zé)客戶接待、各類投訴及報事報修受理，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進處理，并對處理結(jié)果進行回訪。 9 負責(zé)對客戶的特約服務(wù)、專項服務(wù)、代理服務(wù)工作實施專人受理、跟進，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，驗證服務(wù)效果。 10 負責(zé)客戶溝通、拜訪工作。 11 負責(zé)客戶滿意度調(diào)查配合實施工作 12 負責(zé)社區(qū)文化活動的實施。 13 負責(zé)費用催收及欠費明細表統(tǒng)計、欠費原因分析工作。 14 負責(zé)收款票據(jù)領(lǐng)用、收取各項費用、按規(guī)定開具票據(jù)。 15 負責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀放寬至高中） 2.從事物業(yè)行業(yè)1年及以上經(jīng)驗 3.熟練掌握辦公軟件、會操作常用管理軟件。 4.五官端正、溝通能力、親和力。 工作地點：海寧