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崗位職責(zé)： 1. 會(huì)員體系規(guī)劃與管理 - 設(shè)計(jì)和優(yōu)化會(huì)員等級(jí)、權(quán)益、積分等制度，確保會(huì)員體系的吸引力和可持續(xù)性。 - 制定會(huì)員招募策略，提高會(huì)員注冊(cè)量和活躍度。 2. 會(huì)員數(shù)據(jù)分析 - 收集和分析會(huì)員數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)行為、偏好、活躍度等，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供支持。 - 建立會(huì)員畫(huà)像，挖掘會(huì)員價(jià)值，制定個(gè)性化的營(yíng)銷和服務(wù)策略。 3. 會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行 - 策劃并組織各類會(huì)員專屬的促銷活動(dòng)、優(yōu)惠福利、生日關(guān)懷等，提高會(huì)員的復(fù)購(gòu)率和忠誠(chéng)度。 - 跟蹤活動(dòng)效果，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和總結(jié)，不斷優(yōu)化活動(dòng)方案。 4. 微商城管理 - 負(fù)責(zé)微商城的整體運(yùn)營(yíng)，包括商品上架、頁(yè)面優(yōu)化、價(jià)格策略制定等。 - 確保微商城的用戶體驗(yàn)良好，流程順暢，解決購(gòu)物過(guò)程中的問(wèn)題。 5. 微商城推廣與引流 - 制定微商城的推廣策略，利用社交媒體、微信公眾號(hào)、小程序等渠道進(jìn)行引流。 - 與其他部門(mén)合作，開(kāi)展聯(lián)合推廣活動(dòng)，提高微商城的知名度和訪問(wèn)量。 6. 售后 - 建立和完善會(huì)員和微商城客戶的服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶咨詢、投訴和建議。 - 監(jiān)督售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。 7. 市場(chǎng)趨勢(shì)監(jiān)測(cè)與競(jìng)品分析 - 關(guān)注運(yùn)動(dòng)品牌行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的會(huì)員和微商城運(yùn)營(yíng)策略，提出改進(jìn)建議。 8. 預(yù)算控制與成本管理 - 制定會(huì)員和微商城運(yùn)營(yíng)的預(yù)算計(jì)劃，合理控制成本和費(fèi)用支出。