職位描述
投訴客服英語供應(yīng)鏈客服管理餐飲服務(wù)食品/飲料貨運/物流/倉儲
職位描述：
此崗位前期base成都，后續(xù)或base上海，可接受再投遞。
1、系統(tǒng)對接與優(yōu)化：以數(shù)字化為驅(qū)動的原則，從供應(yīng)鏈的管理邏輯出發(fā)，協(xié)助中國區(qū)物流部負責人從系統(tǒng)IT層面對供應(yīng)鏈目標實施落地監(jiān)控，參與系統(tǒng)化建設(shè)落地；
2、門店需求履行：負責跟進門店每日訂貨、并對訂貨數(shù)據(jù)進行日常總結(jié)統(tǒng)計，跟進處理過程中產(chǎn)生的異常，降低異常比率，訂單處理操作及異常問題處理通過系統(tǒng)完成；
3、負責供應(yīng)鏈側(cè)服務(wù)滿意度提升規(guī)劃和執(zhí)行，搭建供應(yīng)鏈客訴處理標準體系；
4、負責各倉對應(yīng)區(qū)域訂單處理及線上2C相關(guān)訂單處理，跟進物流服務(wù)商訂單處理，處理門店端相關(guān)訂單問題，對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度負責，提升客戶滿意度；
5、進行組織搭建及組織優(yōu)化，進行人才儲備，助力海外業(yè)務(wù)拓展；
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
職位要求：
1、本科及以上學歷，10年以上供應(yīng)鏈物流管理或供應(yīng)鏈客服管理經(jīng)驗，餐飲或飲品行業(yè)優(yōu)先，英語口語佳，可以作為加分項；
2、熟悉加盟模式的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)全流程，熟悉訂單管理及國內(nèi)倉配業(yè)務(wù)管理工作，熟悉三方服務(wù)商運作管理模式；
3、熟悉ERP及物流訂單管理系統(tǒng)并有實施經(jīng)驗。
工作地點
錦江區(qū)成都IFS二號辦公樓15樓霸王茶姬
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四川茶姬企業(yè)管理有限公司霸王茶姬成立于2017年，總部設(shè)在上海。霸王茶姬以原葉鮮奶茶為主打，自云南茶馬古道出發(fā)，將東方文化與茶事傳承、創(chuàng)新結(jié)合一體，打造東方新茶鋪。 2019年，霸王茶姬馬來西亞首店正式開業(yè)，開啟海外之旅，真正將東方茶推向世界。目前，霸王茶姬全球門店已超過6100家。
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