職位描述
酒店物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書
崗位職責
-
制定運營方案
- 根據(jù)公司戰(zhàn)略和客戶需求，制定物業(yè)管理服務的運營方案，包括服務流程、標準操作程序（SOP）等。
- 設計高效的服務流程，涵蓋前臺接待、客房清潔、設施維護、安保服務等。
-
建立服務標準
- 制定并完善服務標準，確保服務質量和客戶體驗的一致性。
- 定期更新標準，以適應行業(yè)趨勢和客戶需求的變化。
-
監(jiān)督執(zhí)行
- 監(jiān)督各部門（如前臺、客房、安保、維修等）的運營情況，確保服務標準得到嚴格執(zhí)行。
- 通過定期檢查和客戶反饋，評估服務質量并提出改進建議。
-
培訓與指導
- 組織員工培訓，確保團隊成員熟悉服務標準和操作流程。
- 提供現(xiàn)場指導，幫助員工解決運營中的實際問題。
-
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
- 收集和分析運營數(shù)據(jù)（如客戶滿意度、服務響應時間等），識別問題并優(yōu)化流程。
- 通過數(shù)據(jù)驅動的方式，持續(xù)提升運營效率和服務質量。
-
跨部門協(xié)作
- 與市場、銷售、財務等部門協(xié)作，確保運營方案與公司整體戰(zhàn)略一致。
- 協(xié)調資源，解決跨部門問題，提升整體運營效率。
-
客戶關系管理
- 處理客戶投訴和特殊需求，確?？蛻魸M意度。
- 定期與客戶溝通，了解需求變化并調整運營方案。
-
教育背景
- 本科及以上學歷，酒店管理、物業(yè)管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
-
工作經(jīng)驗
- 5年以上酒店或高端物業(yè)管理運營經(jīng)驗，熟悉酒店式服務標準。
- 有團隊管理和項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
-
技能要求
- 熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。
- 具備出色的溝通、協(xié)調和問題解決能力。
- 熟練使用辦公軟件（如Excel、PPT）和物業(yè)管理軟件。
-
個人素質
- 注重細節(jié)，追求卓越的服務質量。
- 具備較強的領導力和團隊合作精神。
- 能夠承受工作壓力，適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
工作地點
黃浦區(qū)上海錦江物業(yè)管理有限公司
相似職位
- 物業(yè)總監(jiān)1.5-2.5萬·15薪
上海 - 浦東
廣州越秀商業(yè)地產經(jīng)營管理有限公司 - 物業(yè)現(xiàn)場主管8000-10000元·14薪
上海 - 靜安
上海新市北企業(yè)管理服務有限公司 - 物業(yè)經(jīng)理（住宅項目）-央企2-2.5萬
上海 - 浦東
智聯(lián)獵頭 - 園區(qū)主管9000-14000元
上海 - 嘉定
中國科學院上海微系統(tǒng)與信息技術研究所 - 物業(yè)區(qū)域經(jīng)理1.3-1.6萬·13薪
上海 - 長寧
上海古北物業(yè)管理有限公司 - 園區(qū)經(jīng)理1.5-2萬
上海 - 虹口
上海威巍企業(yè)管理(集團)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
徐瀅瑜/人事
立即溝通
上海錦江物業(yè)管理有限公司上海錦江物業(yè)管理有限公司是錦江（國際）集團下屬的專業(yè)物業(yè)管理公司，是集團內唯一獲授權使用“錦江”品牌的物業(yè)管理公司。錦江物業(yè)于2021年11月由集團錦江實業(yè)公司劃轉至錦江城市服務公司，是錦江城市服務的核心企業(yè)。在新發(fā)展時期，錦江物業(yè)圍繞錦江城市服務大戰(zhàn)略，統(tǒng)籌管理禾寓公寓、錦房物業(yè)、教寓實業(yè)、錦江酒店工程物業(yè)、華僑企業(yè)投資、愛僑物業(yè)、錦馨房產等7家企業(yè)，協(xié)同集團及城市服務公司優(yōu)勢資源，提供高端智慧樓宇及商業(yè)物業(yè)、政府干部培訓保障、專業(yè)化工程及高端電梯運行維保、園區(qū)及物業(yè)資產數(shù)字化、藍領公寓等全方位服務，探索新物業(yè)服務領域，踐行新時代城市服務理念，滿足用戶多元化、個性化、管家式等更高生活品質的需求。
公司主頁