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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)拼多多店鋪的售前/售中/售后客服等工作； 2、通過在線聊天工具為客戶導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交； 3、訂單跟進(jìn)，及時跟進(jìn)未付款訂單和有問題訂單并在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢（如物流查詢、退換貨、快遞異常等）； 4、負(fù)責(zé)記錄店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、客服返現(xiàn)、發(fā)票等信息，及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題； 任職資格 1、20-40歲，高中以上文化； 2、善于交流，有耐心，熱情友好，能夠給客戶留下良好印象，有責(zé)任心； 3、有拼多多經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉拼多多平臺規(guī)則；可獨立操作拼多多后臺； 4、打字速度要40字/分鐘以上，有豐富售后處理經(jīng)驗的優(yōu)先 晉升方向： 客服熟悉產(chǎn)品和基礎(chǔ)運營思路后，可轉(zhuǎn)運營助理以及運營，公司有完善的晉升體系。