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工作內(nèi)容 1）通過在線渠道，快速響應(yīng)客戶需求，跟進(jìn)解決客戶問題； 2）負(fù)責(zé)受理容戶針對(duì)產(chǎn)品的使用、維修、軟件升級(jí)等等問題； 3）會(huì)涉及技術(shù)類的問題：主要是售后的業(yè)務(wù)，客戶在使用產(chǎn)品的過程中遇到問題，進(jìn)線來咨詢，需要候選人具備一定的排查思路。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，理工科背景優(yōu)先，也可接受文科具有客服工作經(jīng)驗(yàn)的候選人 2.有產(chǎn)品售后客服服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，理解力強(qiáng)，對(duì)電子產(chǎn)品感興趣； 3.大型呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的技術(shù)意識(shí)； 4.通用素質(zhì)：具備良好客戶服務(wù)意識(shí)，抗壓性強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，溝通表達(dá)，邏輯思維強(qiáng)較好。 接受排班制 5.打字速度50/字以上（面試會(huì)測(cè)試） 福利： 1、繳納五險(xiǎn)一金 2、每年5～15天帶薪年假（按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定計(jì)算），可享受國(guó)家法定婚假，產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等； 3、每年兩次升職調(diào)薪機(jī)會(huì)（根據(jù)半年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果確定）； 4、豐富多彩的員工活動(dòng)、年度全員旅游，生日祝福、節(jié)假日禮品。 5、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)； 帶薪培訓(xùn)： 正式上線前有4周帶薪培訓(xùn)（培訓(xùn)期間正常發(fā)放基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金） 晉升渠道： 提供專業(yè)+管理的雙渠道晉升： 公司層面：每半年固定會(huì)有一次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì) 項(xiàng)目層面：每三到六個(gè)月有內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)會(huì)，且有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)崗至西安現(xiàn)有其他項(xiàng)目 1、一線員工——儲(chǔ)備組長(zhǎng)——項(xiàng)目組長(zhǎng)——運(yùn)營(yíng)主管——運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 2、一線員工——實(shí)習(xí)質(zhì)檢——質(zhì)檢專員——質(zhì)檢主管——質(zhì)檢經(jīng)理 3、一線員工——實(shí)習(xí)培訓(xùn)——培訓(xùn)專員——培訓(xùn)主管——培訓(xùn)經(jīng)理