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高薪+五險(xiǎn)一金 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作，包括受理客戶的維修項(xiàng)目和咨詢； 2、根據(jù)維修所需開立工作單，就工單的內(nèi)容和客戶確認(rèn)，并將該信息提供給維修車間以便分派工作及時(shí)間安排； 3、負(fù)責(zé)配合車間技師對(duì)送修車輛進(jìn)行技術(shù)診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限； 4、對(duì)修復(fù)車輛及維修進(jìn)度，向客戶做明確交代，并聽取客戶的反映和要求，盡量滿足客戶需求，提高客戶滿意度； 5、根據(jù)客戶需求，對(duì)車輛故障進(jìn)行判斷，并進(jìn)行維修工項(xiàng)的確認(rèn)，當(dāng)維修項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)與客戶進(jìn)行再次確認(rèn)； 6、負(fù)責(zé)接待前來(lái)提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報(bào)維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成，與客戶保持良好關(guān)系，提高客戶滿意度。 任職要求： 1、中專以上學(xué)歷，3年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、持C1以上有效駕照，能熟練駕駛 3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和強(qiáng)烈的責(zé)任感； 4、善于溝通，具備良好的表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；