職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服倒班制
崗位職責(zé)：
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和客戶服務(wù)的操作流程。
2、服從客服主管的安排，按規(guī)定的服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供熱情周到優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)收集整理匯總客戶資料及相關(guān)信息，并對(duì)客戶信息進(jìn)行保密。
4、負(fù)責(zé)做好交接班工作，交待急需處理事項(xiàng)。
5、負(fù)責(zé)客服部投訴的處理；
任職資格：
1、高中以上學(xué)歷，懂得使用文明用語(yǔ)。
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
工作地點(diǎn)
寬城區(qū)奧飛文體集團(tuán)長(zhǎng)春奧體中心
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職位發(fā)布者
周佳昕/HR
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奧飛文體集團(tuán)有限公司奧飛文體集團(tuán)有限公司是一家從事體育項(xiàng)目組織策劃與開(kāi)發(fā)，大型文化藝術(shù)中心和體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理，文化體育賽事活動(dòng)組織策劃，體育綜合體開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，智能文體設(shè)備系統(tǒng)集成，體育健身休閑服務(wù)，體育教育培訓(xùn)，體育科技與信息化服務(wù)等業(yè)務(wù)的體育文化旅游全產(chǎn)業(yè)鏈全國(guó)龍頭企業(yè)。集團(tuán)秉承“傳承體育精神，傳播健康文化”的企業(yè)使命，立志打造全國(guó)領(lǐng)先的體育文化產(chǎn)業(yè)生態(tài)。集團(tuán)從天下英雄城南昌夢(mèng)幻起航，在江西向九江、宜春、贛州、景德鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)、上饒逐步拓展，在北京、吉林、浙江、湖南、湖北、重慶、安徽、江蘇、廣西、云南、海南等12個(gè)?。ㄊ校?8個(gè)城市戰(zhàn)略布局，成功運(yùn)營(yíng)各類文化體育場(chǎng)館62個(gè),運(yùn)營(yíng)管理總面積超300萬(wàn)平方米，管理資產(chǎn)規(guī)模超300億元，完成了從專業(yè)公司到集團(tuán)公司的跨越，融合文體旅產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，邁向集團(tuán)化上市公司的新征程。集團(tuán)已成為以大型綜合智慧體育場(chǎng)館、文化藝術(shù)中心、文化旅游資產(chǎn)、公共服務(wù)設(shè)施、商業(yè)綜合體為產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，集文化、體育、旅游產(chǎn)業(yè)投資，文化體育場(chǎng)館、體育小鎮(zhèn)的設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)，賽事文演新IP，全民健身服務(wù)、體育科技服務(wù)、大型文體中心PPP建設(shè)、城市體育綜合體開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)、政府公共資產(chǎn)管理于一體的文體產(chǎn)業(yè)整體解決方案提供商。
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